AGENT SUPPORT AUX OPERATIONS ASSOCIATE

FedEx Europe; Mions; On-site; EUR 30,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Formation et progression de carrière

Job summary

FedEx Europe recherche un Agent Support aux Opérations (H/F) au sein d’une agence dynamique. Vous assurez le traitement efficace des colis, garantissant un service client de haute qualité et une expérience client exceptionnelle.

Vous apportez un soutien à l’encadrement et à l’équipe, tout en respectant le cadre réglementaire et en assurant le transport sécurisé du fret. CDI, 37h/semaine, tickets restaurant et opportunités de formation et progression.

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le domaine transport/logistique ou relation client/fournisseur.
• Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe.
• Capacité à gérer son temps et à faire preuve d’attention aux détails.
• Autonomie sur le terrain et capacité à travailler en environnement opérationnel.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de suivi.
• Capacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement.
• Anglais souhaité pour activité internationale.

Responsibilities

• Gérer les appels clients.
• Vérifier et rechercher les livraisons ou collectes non effectuées.
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain si nécessaire.
• Saisir des données dans le logiciel de suivi.
• Maintenir une collaboration et des communications claires avec l’équipe et les autres agences.
• Respecter les processus FedEx et les exigences réglementaires externes.

Skills

Communication

Teamwork

Time management

Autonomy

Informatique

Problem solving

Anglais

Job description

Un Agent Support aux Opérations H/F

Description De La Fonction

En tant qu’Agent Support aux Opérations, vous travaillez au sein d’une agence dans un environnement dynamique.

Au sein d’une équipe, vous vous assurez du traitement efficace des colis offrant ainsi aux clients un service de haute qualité et rendant chaque expérience exceptionnelle.

Vous fournissez également un soutien à votre encadrement et aux membres de l’équipe selon les besoins, tout en respectant un cadre réglementaire et en assurant le transport sécurisé de tout le fret.

Responsabilités Spécifiques à La Fonction

• Gérer les appels clients
• Vérifier et faire des recherches le cas échéant sur les livraisons ou les collectes non effectuées
• Hiérarchiser les remises en livraison le lendemain, si besoin
• Saisir des données dans notre logiciel de suivi
• Maintenir une collaboration et des communications claires et efficaces avec l’équipe, les managers et les autres agences
• Suivre les processus et procédures de FedEx, ainsi que les exigences réglementaires externes

Profil Du Candidat Souhaité

• Première expérience souhaitée dans le domaine du transport, logistique ou relation client/fournisseur
• Bonnes compétences en communication et esprit d’équipe
• Capacité à gérer son temps de manière efficace en portant attention aux détails
• Homme/femme autonome et de terrain
• Aisance sur les outils informatiques
• Capacité à résoudre des problèmes
• Anglais souhaité sur activité internationale

Horaires

Lundi 02h40 - 11h00 | 00h20 de pause
Mardi au vendredi : 04h25 - 12h00 | 00h20 de pause
Contrat: CDI
Temps de travail : 37h/semaine + 12 RTT
Rémunération sur 13 mois + Tickets restaurant
Des possibilités de formation seront offertes ainsi qu’un package de rémunération et d’avantages sociaux attractifs. Nous pouvons également offrir des opportunités de progression de carrière si vous êtes désireux de progresser.

La Force de nos différences

Chez FedEx, nous croyons que nos forces viennent de nos différences. Nous sommes déterminés à créer un environnement plus inclusif qui favorise la diversité dans nos activités et au sein de nos équipes. Nous nous engageons à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi.

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Equality, Opportunity & Diversity

Our greatest asset at FedEx is our people. We are committed to building a diverse, equitable and inclusive workforce, and offer equal opportunities, fairness, and respect to all regardless of who you are.

We do not tolerate discrimination or harassment based on race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, age, genetic information, citizenship, disability, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, gender expression, or any other characteristic protected under international and national laws and regulations. We reasonably accommodate team members and third parties to ensure equal access, inclusion, and fairness across all protected characteristics.

Our Company

FedEx is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World’s Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Our Culture

Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970’s. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.