Agent Support aux Opérations Associate

FedEx; Amiens; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Rémunération attractive

Formation complète

Ressources de formation

Aide au financement des études

Assistance aux employés et à leur Famı

Tarifs préférentiels expédition

Perspectives d’évolution

Résumé du poste

FedEx Amiens recherche un Agent Support aux Opérations Associate pour optimiser le déroulement des livraisons et enlèvements. Vous assurez le bon timing des colis et traitez les demandes clients, tout en saisissant les informations dans le système interne.

Dans un environnement dynamique, vous collaborez avec les équipes et centres opérationnels, respectez les procédures et contribuez à offrir une expérience client irréprochable. Formation complète et évolutions possibles incluses.

Qualifications

• Excellente communication et sens relationnel.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais serrés.
• Bonne gestion du temps et souci du détail.

Responsabilités

• S’assurer que les colis urgents arrivent à temps et au bon endroit.
• Répondre aux appels entrants des clients sur enlèvement et livraisons.
• Analyser les échecs de livraison et replanifier les livraisons non effectuées.
• Saisir les données dans le système interne de suivi des expéditions.
• Maintenir une communication claire et travailler avec l’équipe et les autres centres.
• Respecter les processus FedEx et les exigences réglementaires.

Description du poste

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Nous avons une opportunité passionnante pour vous de rejoindre notre équipe d’Agents Support aux Opérations Associate.

Qui sommes-nous ?

FedEx est la plus grande entreprise de transport express au monde, reliant plus de 220 pays et territoires. Chaque jour, nous nous engageons à livrer le colis le plus important de la journée de nos clients.

Notre équipe est composée de personnes passionnées qui savent que leur travail quotidien est essentiel pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Avec 530 000 collaborateurs à travers le monde, nous reflérectons la diversité des pays que nous desservons.

Nous aimons ce que nous faisons, et nous le faisons bien. Notre présence mondiale est immense, tout comme nos ambitions. Rejoignez-nous et écrivons ensemble le prochain chapitre de notre histoire.

Vos missions

• Veiller à ce que les colis urgents de nos clients arrivent au bon endroit et dans les délais prévus.
• Répondre aux appels entrants des clients concernant les demandes d’enlèvement et les questions relatives aux livraisons.
• Contrôler et analyser les échecs de livraison ou d’enlèvement lorsque nécessaire ; prioriser et replanifier les livraisons non effectuées pour le lendemain.
• Saisir les données dans notre système interne de suivi des expéditions.
• Assurer une communication claire et efficace ainsi qu’une bonne collaboration avec votre équipe, votre responsable et les autres centres opérationnels.
• Respecter les processus, procédures, contrôles de FedEx ainsi que les exigences réglementaires en vigueur.

Ce que vous apportez

• De bonnes compétences en communication et un excellent sens du relationnel.
• La capacité à travailler dans un environnement dynamique avec des délais stricts.
• Une bonne gestion du temps, associée à un grand souci du détail et de la précision.

Ce que nous offrons

• Une rémunération attractive.
• Une formation complète pour bien démarrer ainsi que des opportunités d’apprentissage en situation de travail.
• De nombreuses ressources de formation pour développer davantage vos compétences et vos connaissances.
• Un programme d’aide au financement des études (applicable aux postes FedEx sous contrat à durée indéterminée).
• Un programme d’assistance aux employés et à leur famille lors de situations personnelles difficiles.
• Des tarifs préférentiels pour l’expédition de colis.
• D’excellentes perspectives d’évolution de carrière.
• FedEx figure parmi les entreprises les plus admirées et les marques les plus fiables au monde, année après année.

Apportez vos idées, votre personnalité et vos ambitions à notre communauté internationale. Soyez fier(ère) de votre lieu de travail. Choisissez votre parcours professionnel : nous sommes prêts à investir dans votre développement.

Rejoignez FedEx.

Horaires du poste : 4h00-12h00 (incluant 36 minutes de pause) du lundi au vendredi.

FedEx was built on a philosophy that puts people first, one we take seriously. We are an equal opportunity employer and we are committed to a diverse and inclusive workforce in which we provide growth opportunities for all

Our Company

FedEx is one of the world's largest express transportation companies and has consistently been selected as one of the top 10 World's Most Admired Companies by "Fortune" magazine. Every day FedEx delivers for its customers with transportation and business solutions, serving more than 220 countries and territories around the globe. We can serve this global network due to our outstanding team of FedEx team members, who are tasked with making every FedEx experience outstanding.

Our Philosophy

The People-Service-Profit philosophy (P-S-P) describes the principles that govern every FedEx decision, policy or activity. FedEx takes care of our people; they, in turn, deliver the impeccable service demanded by our customers, who reward us with the profitability necessary to secure our future. The essential element in making the People-Service-Profit philosophy such a positive force for the company is where we close the circle, and return these profits back into the business, and invest back in our people. Our success in the industry is attributed to our people. Through our P-S-P philosophy, we have a work environment that encourages team members to be innovative in delivering the highest possible quality of service to our customers. We care for their well-being, and value their contributions to the company.

Our Culture

Our culture is important for many reasons, and we intentionally bring it to life through our behaviors, actions and activities in every part of the world. The FedEx culture and values have been a cornerstone of our success and growth since we began in the early 1970's. While other companies can copy our systems, infrastructure and processes, our culture makes us unique and is often a differentiating factor as we compete and grow in today’s global marketplace.

Equality, Opportunity & Diversity (EO&D)

Our greatest asset at FedEx is our people. We are committed to building a diverse, equitable and inclusive workforce, and offer equal opportunities, fairness, and respect to all regardless of who you are. We encourage you to apply even if you feel your experience does not align with all aspects in the job description as you could be exactly who we need for this or another opportunity.

We do not tolerate discrimination or harassment based on race, color, ethnicity, national origin, religion, sex, age, genetic information, citizenship, disability, marital status, pregnancy, sexual orientation, gender identity, gender expression, or any other characteristic protected under international and national laws and regulations. We reasonably accommodate team members and third parties to ensure equal access, inclusion, and fairness across all protected characteristics.