Agent SAV - Location de Véhicule H/F

Vienne-Emplois; Vienne; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Centre E.Leclerc de Vienne recrute pour le service SAV / Location de Véhicules un conseiller dédié. Vous accueillez et conseillez les clients, gérez les locations, rédigez les contrats et assurez le suivi jusqu'à restitution.

Vous contrôlez les véhicules, encaissez les paiements et participez à la promotion des services SAV et location. Poste en CDI, temps plein 36h45, du lundi au samedi selon planning.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire appréciée.
• Maîtrise des procédures administratives et rigueur dans la gestion des dossiers.
• Sens du service client et orientation résultats.
• Adaptabilité et réactivité face à des situations imprévues.

Responsabilités

• Accueil et conseil client dans l'espace SAV / Location de Véhicules.
• Gérer les demandes de location et les devis.
• Rédiger les contrats de location et remettre le véhicule.
• Contrôler le véhicule avant et après location.
• Encaissement et promotion des services.
• Promouvoir les offres et assurer le SAV après-vente.
• Gérer les retours et informer le client.

Connaissances

Relationnel

Travail en équipe

Procédures administratives

Rigueur

Service client

Réactivité

Permis poids lourds

Description du poste

Le centre E.Leclerc de Vienne emploie 300 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1988.Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 127.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 44,83 milliards d'euros en 2017 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

L'Hôte SAV / Location de Véhicules chez Leclerc joue un rôle clé dans la satisfaction et l'expérience client au sein du service après-vente et de la location de véhicules de notre établissement.

Responsabilités Principales

• Accueil et conseil client
• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients au sein de l'espace SAV / Location de Véhicules.
• Fournir des informations détaillées sur les services de location, répondre aux questions et conseiller les clients selon leurs besoins.
• Traitement des demandes de location
• Gérer le processus de location de véhicules, de la réservation à la restitution
• Détection des besoins et élaboration de devis
• Rédaction du contrat de location et mise à disposition du véhicule
• Contrôle du véhicule (avant / après)
• Encaissement
• SAV
• Prendre en charge les appareils défectueux et analyser la panne
• Expliquer au client le fonctionnement des appareils
• Expédier aux fournisseurs les appareils à réparer
• Réceptionner les retours des produits et contacter le client pour l'en informer
• Vente d'accessoires et encaissement
• Promotion des services
• Participer à la promotion des services SAV et de location de véhicules en mettant en avant les offres

Profil recherché :

• Vendeur de détail/guichet
• Expérience significative sur un poste similaire est un plus
• Compétences
• Excellentes compétences relationnelles et capacité à travailler en équipe
• Maîtrise des procédures administratives et rigueur dans la gestion des dossiers
• Sens du service client et orientation résultats.
• Adaptabilité et réactivité face aux situations imprévues.
• Permis depuis plus de 2 ans pour déplacer les camions
• Information du poste
• Type de contrat : CDI, temps plein, 36h45Du lundi au samediHoraires selon planning