AGENT DE COMPTOIR - LOCATION DE VEHICULE - H/F

Groupe E.Leclerc; France; Hybride; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation

Prime d'intéressement

Prime annuelle

Prime de présence

Résumé du poste

Groupe E.Leclerc, au sein de son service de location de véhicules, recrute un agent pour l'accueil et la réservation. Vous serez en charge de l'accueil client, de la réservation, de la mise à disposition et de la restitution des véhicules.

Vous effectuerez les premières démarches en cas de litiges et transmettrez les dossiers aux services compétents (qualité, assurance, juridique). Rigueur et sens du service client essentiels. Rémunération au SMIC et primes variées.

Qualifications

• Expérience en relation client souhaitée.
• Capacité à gérer des litiges et transmettre les dossiers.
• Organisé et rigoureux, bon contact client.

Responsabilités

• Accueillir les clients et enregistrer les réservations.
• Préparer et remettre les véhicules, contrôler les documents.
• Prendre en charge les litiges éventuels et orienter vers les services concernés.

Connaissances

Accueil client

Réservation

Gestion litiges

Organisation

Relation client

Description du poste

Plus de 350 agences E.Leclerc participent au réseau de location de véhicules affichant les prix les plus bas du marché.

Au sein de notre service de location de véhicules et en collaboration avec votre responsable, vous serez en charge de l'accueil client, de la réservation, de la mise à disposition et de la restitution des véhicules.

Vous effectuerez les premières démarches en cas de litiges et puis transmettrez les dossiers aux services concernés (qualité, assurance, juridique).

Vous êtes organisé et rigoureux. Vous aimez le contact client.

Rémunération au SMIC / Prime de participation, prime d'intéressement, prime annuelle, prime de présence

Mieux nous connaitre

Le centre E.Leclerc de Cran Gevrieremploie 225salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1984et accueille chaque année plus de clients.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ilss'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.