AGENT RESERVATION AEROMIN (H/F)

TUNIS-AIR SOCIETE TUNISIENNE DE L'AIR; Orly; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant / Prime de panier

Résumé du poste

La Tunis-AIR Société Tunisienne de l'Air recherche un agent de réservation et vente de titres de transport en CDD de 12 mois. Poste basé en Île-de-France (Orly), 35 heures/semaine, travail en équipe et horaires rotatifs.

Vous gérerez les demandes clients, les ventes et le service après-vente, assurerez les rebookings et les annulations, et contribuerez au développement commercial tout en garantissant la qualité des transactions financières.

Qualifications

• Expérience minimale de 2 années acquise dans un poste similaire est requise.
• Maîtrise de l’outil de vente GDS Amadeus.
• Maîtrise de logiciels bureautiques.
• Maîtriser le français et l’anglais (parlé/écrit) et l’arabe souhaitée.
• Bonne connaissance des termes et conditions de la billetterie aérienne.

Responsabilités

• Assurer la fonction de réservation et vente de titres de transport.
• Gérer les demandes de renseignements des clients, ventes et service après‑vente.
• Assurer les opérations de rebooking et gestion des annulations.
• Sécuriser le développement commercial et le respect des procédures et des transactions.
• Fidéliser les clients existants et travailler en équipe.

Connaissances

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Rigueur

Gestion des urgences

Formation

Bac

Bac+2 Tourisme / BTS Tourisme

Outils

Amadeus

Bureautique

Description du poste

Missions et Activités Principales :- Assurer la fonction de réservation et vente de titre de transport- Gérer les demandes de renseignements des clients, ventes et assurer le service après ventes- Assurer les opérations de rebooking et gestion des annulations- Sécuriser le développement commercial, le respect de la qualité, des procédures, de la sécurisationdes transactions financières- Fidéliser les clients existants- Identifier les disfonctionnements, proposer et mettre en place des solutionsProfil des candidats(es) :- Expérience: dans le secteur aérien souhaitée- Excellentes qualités d'organisation- Attitude positive- Dynamique et travailleurConnaissances :- Expérience minimale de 2 années acquise dans un poste similaire est requise- Maitrise de l'outil de vente GDS Amadeus- Maétrise de logiciels bureautiques- Maitriser la langue française et anglaise (parlé/écrit) et arabe (souhaitée)- Une excellente connaissance des termes et conditions de la billetterie d'avion est requiseCompétences personnelles :- Bonne présentation- Esprit d'équipe, esprit d'initiative- Autonome, rigueur, responsable et organisé- Sens de l'éfficacité et de la rentabilitéCurieux(se), motivé(e) et réactif(ve)Inventif(ve)Commercial(e)Horaires de travail :35h00 hebdomadairesPlanning mensuel avec rotation des vacations horaires (horaires nuit et week-end)

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.02 Euros à 1880.0 Euros
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable
• Niveau Bac
• Bac+2 ou équivalents Tourisme- BTS TOURISME

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les urgences ou modifications de dernière minute
• Utilisation de logiciels de réservation

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service
• Avoir l'esprit d'équipe

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Transports aériens de passagers