Billettiste H/F

Taleez; Bastia; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets-restaurants 10€/jour travaillé

Mutuelle

Remises sur flux et vols affrétés

Résumé du poste

Taleez recherche un chargé(e) de réservation au sein de son service. Vous vendrez les prestations de billetterie et assurerez le service après-vente avec une exigence élevée de satisfaction client.

Vous accueillerez les clients en magasin, par téléphone et par e-mail, tout en respectant les politiques voyages et en favorisant la fidélisation.

Qualifications

• Expérience préalable dans un service de réservation souhaitée.
• Excellente expression orale et écrite.
• Bonne connaissance de la géographie.
• Capacités d’organisation et gestion des priorités.
• Autonomie et polyvalence en environnement dynamique.
• Compétences informatiques (web et cloud).
• Anglais courant (B2) souhaité.
• Maîtrise éventuelle d’un GDS (Amadeus/Travelport/Sabre).

Responsabilités

• Vendre les prestations de réservation (aérien, maritime, ferroviaire, etc.) selon procédures internes et clientèles.
• Assurer le service après-vente jusqu’au retour du client.
• Appliquer les politiques voyages des clients et voyageurs.
• Offrir une expérience client de qualité en magasin et à distance (téléphone/e-mail).
• Contribuer à fidéliser la clientèle existante.
• Accueillir les clients en magasin, par téléphone et par e-mail.

Connaissances

Service client

Élocution et écriture

Connaissance géographie

Organisation & gestion des priorités

Autonomie & polyvalence

Informatique / Web / Cloud

Anglais (B2)

GDS (Amadeus/Travelport/Sabre)

Outils

Amadeus

Travelport

Sabre

Description du poste

Au sein de notre service réservation, vous aurez pour principales missions :

• Vendre les prestations du service billetterie (aérien, maritime, ferroviaire, automobile, hôtel et assurance) selon des procédures internes et clientes.
• Assurer le service après-vente jusqu’au retour du client avec un service irréprochable.
• Faire appliquer les politiques voyages des clients à leurs voyageurs.
• Proposer une excellente expérience client en point de vente et en vente à distance (téléphone/e-mail).
• Chercher en permanence à renforcer la fidélisation de la clientèle existante.
• Accueillir les clients en point de vente, par téléphone et e-mail.

Offre

• Contrat : CDI (période d’essai : 3 mois)
• Rémunération entre 24k€ et 30k€ annuel brut (fixe + variable)
• 5 jours travaillés par semaine 35h (lun-ven) - Pas de télétravail
• Tickets-restaurants (10€ par jour travaillé avec 50% de prise en charge)
• Mutuelle
• Remises sur les forfaits de Negroni Voyages, des places gratuites sur nos vols affrétés, l’accès aux vols de certaines compagnies à tarifs réduits (GP), et des remises sur +70 chaînes hôtelières.

• Sens du service et aisance relationnelle grâce à une précédente expérience réussie dans un poste au contact de la clientèle.
• Très bonne expression orale et écrite, ainsi qu’une bonne présentation.
• Très bonne connaissance de la géographie.
• Fortes capacités organisationnelles, rigueur, autonomie, polyvalence, gestion des priorités et de la pression.
• Aisance avec l’outil informatique, le web et le cloud.
• Maîtrise de l’anglais écrit/oral (B2 minimum) est un plus.
• Maîtrise d’un GDS (Amadeus, Travelport ou Sabre : réservation / émission) est un plus.
• Une précédente expérience dans un service de réservation est un plus.