Agent Qualité CDI — Autonomie et Évolution

InPost; Saint-Avit; Sur place; EUR 22 800 - 24 700; Plein temps

Résumé du poste

Mondial Relay by InPost recherche un agent opérationnel(trice) pour soutenir l’exploitation production, afin de réduire les avaries et d’améliorer la satisfaction client. Vous serez l interlocuteur privilégié des équipes Welcome, Reverse et Qualité, en charge des colis nécessitant une attention particulière dans l’agence.

Rattaché(e) au Responsable d’exploitation, vous assurez une organisation rigoureuse, le respect des procédures et un accompagnement quotidien des équipes sur le terrain.

Qualifications

• Poste en CDI, à temps plein et horaires de journée.
• Expérience ou connaissance des flux logistiques et de la gestion de colis est un atout.

Responsabilités

• Gestion des colis non identifiés et avaries.
• Suivi des encours SAV et traçabilité des colis.
• Répondre aux demandes internes du service client et collaborer avec les équipes qualité et reverse.
• Informer les parties prenantes de l’avancement des dossiers et garantir le respect des délais et standards qualité.

Description du poste

Mondial Relay by InPost recherche un agent opérationnel(trice) pour soutenir l’exploitation production, afin de réduire les avaries et d’améliorer la satisfaction client. Vous serez l interlocuteur privilégié des équipes Welcome, Reverse et Qualité, en charge des colis nécessitant une attention particulière dans l’agence.

Rattaché(e) au Responsable d’exploitation, vous assurez une organisation rigoureuse, le respect des procédures et un accompagnement quotidien des équipes sur le terrain.