Agent Polyvalent Support Client & Logistique (H/F)

Chronopost SA; Marseille; Sur place; EUR 19 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Chronopost SA à Marseille Nord recherche un équipier. Vous assurez le lien entre le terrain et la satisfaction client, coordonnez les tournées des chauffeurs et veillez à la qualité de service.

Vous gérez les aspects logistiques, les réclamations et l’encaissement; vous utilisez nos logiciels internes et respectez les procédures d'hygiène et de sécurité, notamment Certipharm.

Rejoignez une équipe dynamique près du site et bénéficiez d’un accompagnement du manager opérationnel.

Qualifications

• Équiper le poste de Support Client et Logistique en agence.
• Bonne aptitude à la coordination et à la relation client.
• Maîtrise des outils informatiques et des procédures internes.

Responsabilités

• Coordination & logistique: contrôler les tournées des chauffeurs et vérifier la cohérence entre les documents chauffeurs et les colis à leur retour.
• Assurer les taxes douanières pour les envois internationaux.
• Gérer le stock des colis non distribués et organiser leur réexpédition selon les consignes.
• Service client & qualité: accueillir les clients et les conseiller sur nos produits Chronopost.
• Encaisser les ventes et tenir la caisse à jour.
• Traiter les réclamations et répondre aux enquêtes pour aider les clients.
• Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité notamment pour le transport de produits à température dirigée (Certipharm).

Connaissances

Support client

Logistique

Coordination

Relation client

Maîtrise informatique

Outils

Logiciels internes

Description du poste

Chronopost SA à Marseille Nord recherche un équipier. Vous assurez le lien entre le terrain et la satisfaction client, coordonnez les tournées des chauffeurs et veillez à la qualité de service.

Vous gérez les aspects logistiques, les réclamations et l’encaissement; vous utilisez nos logiciels internes et respectez les procédures d'hygiène et de sécurité, notamment Certipharm.

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