AGENT POLYVALENT HOTELLERIE (H/F)

Service du Commissariat des Armées (Sca); Paris; On-site; EUR 22,000 - 34,000; Full time

Job summary

Le Service du Commissariat des Armées (Sca) recrute un agent polyvalent hôtellerie/hébergement pour le site Mortier Begin à Paris. Vous assurez l’accueil des hébergés, informez sur les consignes, réalisez les états des lieux entrants/sortants et traitez les demandes.

Vous suivez les redevances, vérifiez les prestations du site (nettoyage, déchets, espaces verts), proposez les réfections des chambres et des parties communes, et remplacez le mobilier et les appareils électroménagers défectueux.

Qualifications

• Règlementation en restauration hôtellerie et loisirs.
• Satisfaction de la demande d'un client.
• Sens des relations humaines.
• Utilisation des logiciels de bureautique.
• Tenue de la réception d'une structure d'hôtellerie, d'hébergement et du logiciel associé.

Responsibilities

• Assurer l’accueil des hébergés (en lien avec le BIRHIF).
• Informer les hébergés des consignes internes, contrôler leur application et réaliser des revues de chambres.
• Réaliser les états des lieux entrant / sortant.
• Traiter les demandes et réclamations des hébergés, y compris celles relatives à l’infrastructure.
• Suivre le paiement des redevances par les locataires.
• Contrôler les prestations liées à la vie du site dans les BCC: nettoyage des locaux, gestion des déchets, 3D, espaces verts, etc.
• Proposer et suivre la réalisation de la réfection des chambres et des parties communes des BCC.
• Suivre et remplacer le mobilier endommagé.
• Suivre et remplacer les appareils électroménagers endommagés (lave-linge, etc.).
• Appuyer les actions, si nécessaire, des autres gestionnaires de BCC du périmètre AVP.

Skills

Règlementation restauration/hôtellerie

Satisfaction client

Relations humaines

Utilisation logiciels bureautique

Tenue de la réception

Job description

• Assurer l’accueil des hébergés (en lien avec le BIRHIF) .
• Informer les hébergés des consignes internes, contrôler leur application et réaliser des revues de chambres.
• Réaliser les états des lieux entrant / sortant.
• Traiter les demandes et réclamations des hébergés, y compris celles relatives à l’infrastructure.
• Suivre le paiement des redevances par les locataires.
• Contrôler les prestations liées à la vie du site dans les BCC: nettoyage des locaux, gestion des déchets, 3D, espaces verts, etc.
• Proposer et suivre la réalisation de la réfection des chambres et des parties communes des BCC.
• Suivre et remplacer le mobilier endommagé.
• Suivre et remplacer les appareils électroménagers endommagés (lave-linge, etc.) .
• Appuyer les actions, si nécessaire, des autres gestionnaires de BCC du périmètre AVP.

Conditions particulières d'exercice

Poste situé sur le site de MORTIER BEGIN (160 Bd Mortier - 75020 PARIS) .
Déplacements réguliers à prévoir sur l’ensemble des emprises où sont situés les BCC de la responsabilité du Pôle Arcueil Vanves Paris.

Profil recherché

Connaissance des fonctions de soutien du MINARM et du SCA.
Expérience dans un poste en hébergement, hôtellerie voire restauration.

Compétences attendues

• REGLEMENTATION EN RESTAURATION HOTELLERIE ET LOISIRS
• SATISFACTION DE LA DEMANDE D'UN CLIENT
• SENS DES RELATIONS HUMAINES
• UTILISATION DES LOGICIELS DE BUREAUTIQUE
• TENUE DE LA RECEPTION D'UNE STRUCTURE D'HOTELLERIE, D'HEBERGEMENT ET DU LOGICIEL ASSOCIE

Présentation de Service du Commissariat des Armées (Sca)

Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 64 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Pour en savoir plus sur le personnel civil au ministère des Armées: https://www.youtube.com/watch?v=f3mPIZGXkEs
Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap et peut ouvrir au recrutement de fonctionnaire conformément aux dispositions des articles L352-1 à L352-6 du code de la fonction publique. Le ministère est labellisé « diversité » et « égalité» professionnelle entre les femmes et les hommes ». Le ministère est un employeur « handi-engagé ».

• Pour plus d’informations sur nos métiers: https://www.civils.defense.gouv.fr
• Pour rencontrer un de nos ambassadeurs: https://www.myjobglasses.com

Descriptif du service

Service déconcentré du ministère des armées, le Groupement de Soutien Commissariat d’Ile-de-France assure des prestations de soutien au profit de l’ensemble des unités de la plaque parisienne en matière RH, achats/finances, logistique, restauration ou hébergement. Il est constitué d’un état-major situé à Saint-Germain-en-Laye et de 7 pôles répartis en Ile-de-France en charge de délivrer les prestations de soutien.
Au sein du Pôle Arcueil-Vanves-Paris, le bureau Gestion des sites / section Hôtellerie-hébergement, exploite environ 1300 chambres d’hébergement. L’agent polyvalent hôtellerie/hébergement assure, avec l’équipe au sein de laquelle il est affecté, la gestion Administrative de la fonction hébergement pour les Bâtiments Cadres Célibataires situés à Mortier, Bégin et Vincennes (environ 800 chambres) . La localisation du poste est située sur le site de MORTIER BEGIN (160 boulevard Mortier - 75020 PARIS) .