AGENT POLYVALENT 35H (H/F) JDP

Aviapartner; Issy-les-Moulineaux; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Job summary

Aviapartner France recherche un agent de service clientèle pour traiter les demandes d’assistance et piloter les dossiers de vol à Issy-les-Moulineaux (Île-de-France). Le poste implique des horaires décalés et un haut niveau de présentation et de discrétion. Travail en intérieur et extérieur selon les missions et port d’un uniforme exigé.

Expérience d’au moins un an dans l’aérien ou l’hôtellerie et permis de conduire avec véhicule personnel recommandés.

Qualifications

• Expérience d’au moins un an dans l’aérien ou dans l’hôtellerie.
• Détenteur du permis de conduire et d’un véhicule.

Responsibilities

• Traiter les demandes d’assistances et créer les dossiers de vol.
• Gérer les vols: placement des hélicoptères, accueil des passagers et des crews, coordination de l’avitaillement.
• Pourra être amené à faire de l’avitaillement dans le futur.

Skills

Informatique

Anglais

Sens du service

Relation client

Job description

ACTIVITES PRINCIPALES DU POSTE

• Traitement des demandes d’assistances (réponses aux compagnies, création de dossier de vol sur une application dédiée, gestion des plots de stationnement, transmission d’informations aux SCE…)
• Traitement des vols (placement des hélicoptères, accueil des passagers et des crew, coordination de l’avitaillement…)
• Pourra être amené à faire de l’avitaillement dans le futur

COMPETENCES NECESSAIRES / PRE REQUIS POUR TENIR LE POSTE

• A l’aise avec les outils informatiques
• Bonne maîtrise de l’anglais (orale et écrit)
• Sens du service
• Relation client

DIPLOMES / HABILITATIONS / CERTIFICATIONS OBLIGATOIRE

Le poste demande une expérience d’au moins d’un an dans l’aérien ou dans l’hotellerie.

Détenteur du permis de conduire et d’un véhicule.

CARACTERISTIQUES ET ENVIRONNEMENT DU POSTE

Le poste s’exerce dans des zones réglementées et nécessite des autorisations administratives spécifiques.

Horaires décalés incluant les week-ends, jours fériés et périodes de forte affluence.

Travail en environnement intérieur et extérieur.

Le port d’une tenue professionnelle conforme est obligatoire pour garantir une image soignée.

Le respect strict de "la Charte de l’Uniforme" est requis (tenue, présentation personnelle et comportement).

Nécessité de maintenir un comportement exemplaire et professionnel, et garantir la discrétion du client, dans un cadre de service haut de gamme.