AGENT POLYVALENT 35H (H/F) JDP

Aviapartner Group; France; Hybride; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Aviapartner Group recherche un collaborateurr polyvalent pour assurer l’accueil et l’assistance client au sein d’un environnement aérien, avec gestion des dossiers et coordination des vols et prestations associées.

Le poste implique des horaires décalés, y compris week-ends et jours fériés, et exige une présentation soignée et un sens du service client de haut niveau.

Qualifications

• A l’aise avec les outils informatiques.
• Bonne maîtrise de l’anglais (orale et écrit).
• Sens du service et orientation client.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d’assistance des compagnies et créer les dossiers de vol sur une application dédiée.
• Gérer les vols: placement des hélicoptères, accueil des passagers et crew, coordination de l’avitaillement et des flux opérationnels.
• Pourra être amené à effectuer de l’avitaillement dans le futur.

Connaissances

Informatique

Anglais opérationnel

Sens du service

Relation client

Description du poste

ACTIVITES PRINCIPALES DU POSTE

• Traitement des demandes d’assistances (réponses aux compagnies, création de dossier de vol sur une application dédiée, gestion des plots de stationnement, transmission d’informations aux SCE…)

• Traitement des vols (placement des hélicoptères, accueil des passagers et des crew, coordination de l’avitaillement…)

• Pourra être amené à faire de l’avitaillement dans le futur

COMPETENCES NECESSAIRES / PRE REQUIS POUR TENIR LE POSTE

• A l’aise avec les outils informatiques

• Bonne maîtrise de l’anglais (orale et écrit)

• Sens du service

• Relation client

DIPLOMES / HABILITATIONS / CERTIFICATIONS OBLIGATOIRE

Le poste demande une expérience d’au moins d’un an dans l’aérien ou dans l’hotellerie.

Détenteur du permis de conduire et d’un véhicule.

CARACTERISTIQUES ET ENVIRONNEMENT DU POSTE

Le poste s’exerce dans des zones réglementées et nécessite des autorisations administratives spécifiques.

Horaires décalés incluant les week-ends, jours fériés et périodes de forte affluence.

Travail en environnement intérieur et extérieur.

Le port d’une tenue professionnelle conforme est obligatoire pour garantir une image soignée.

Le respect strict de "la Charte de l’Uniforme" est requis (tenue, présentation personnelle et comportement).

Nécessité de maintenir un comportement exemplaire et professionnel, et garantir la discrétion du client, dans un cadre de service haut de gamme.