Agent instructeur pôle CNI-Passeport (H/F)

JOBPUBLIC; Trappes; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Complémentaire santé

Prévoyance

Congé menstruel

Soutien à la parentalité

Activités sportives et culturelles

Billetteries et séjours à tarifs rédu

Télétravail souple

Restaurant self-service

Job summary

Ville de Trappes recrute un agent instructeur au pôle CNI-Passeport pour instruire les demandes de CNI et de passeports, délivrer les titres et accueillir les usagers. Vous organiserez les rendez-vous et accompagnerez les démarches administratives, avec polyvalence et rigueur.

Vous traiterez aussi les actes d’état civil, les inscriptions sur les listes électorales et certaines formalités, tout en respectant les procédures et le cadre réglementaire.

Qualifications

• Titulaire d’un baccalauréat à bac +2 et connaissances en affaires générales.
• Bonne maîtrise des techniques d’accueil du public et des procédures administratives.
• Connaissances juridiques appliquées à l’état civil.

Responsibilities

• Instruire les demandes de cartes d’identité et de passeports; délivrer les titres; accueillir les usagers et organiser les rendez-vous.
• Instruire les demandes d’attestations d’accueil et vérifier la conformité des dossiers.
• Traiter les actes d’état civil (naissances, mariages, décès) et traitements liés au recensement militaire et listes électorales.
• Réaliser les formalités administratives comme la légalisation et la certification des documents; participer aux cérémonies de mariage.

Skills

Accueil du public

Service public

Esprit d'équipe

Autonomie

Rigueur

Discrétion

Diplomatie

Education

Baccalauréat +2

Job description

Vous aimez le contact avec le public, les démarches administratives et les missions qui facilitent concrètement la vie des habitants ? Rejoignez la Ville de Trappes en tant qu’ agent instructeur au pôle CNI-Passeport . Vous contribuerez à accompagner les usagers dans leurs démarches officielles, de la demande de titres d’identité aux formalités d’état civil. Un poste polyvalent qui demande de la rigueur, le sens du service public et une bonne capacité d’adaptation.

Votre mission au quotidien

Au sein du pôle CNI-Passeport, vous prendrez en charge l’ instruction des demandes de cartes nationales d’identité et de passeports , ainsi que la délivrance des titres sécurisés, dans le respect des procédures en vigueur. Vous assurerez l’accueil physique et téléphonique des usagers, organiserez les rendez-vous et les accompagnerez dans leurs démarches. Vous instruirez également les demandes d’attestations d’accueil et en réaliserez le calcul, en veillant à la conformité des dossiers transmis.

Votre activité couvrira aussi plusieurs missions d’ état civil et d’affaires générales . Vous traiterez les demandes d’actes d’état civil reçues par courrier ou sur Internet, effectuerez les opérations liées au recensement militaire et aux inscriptions sur les listes électorales. Vous serez également chargé de certaines formalités administratives, comme la légalisation des signatures et la certification conforme des documents, dans les cas prévus par la réglementation. Enfin, vous participerez aux tâches du service état civil et assurerez la tenue des cérémonies de mariage.

Ces missions vous amèneront à travailler en bureau, au contact d’un public aux demandes variées. Vous devrez faire preuve de polyvalence et d’adaptation , notamment lorsque les situations nécessitent une attention particulière ou que les sollicitations sont nombreuses. Le poste prévoit également un travail le samedi, par roulement, pour les cérémonies de mariage. Votre capacité à garder votre calme, à appliquer les procédures et à préserver la qualité de l’accueil sera essentielle au quotidien.

Vos compétences utiles

Vous êtes titulaire d’un baccalauréat à bac +2 et disposez de connaissances confirmées en affaires générales. Une bonne maîtrise des techniques d’accueil du public est attendue, tout comme des connaissances juridiques appliquées à l’état civil. Votre compréhension des procédures administratives vous permettra d’instruire les dossiers avec méthode et de renseigner les usagers de manière fiable.

Vous savez accueillir, écouter et orienter des interlocuteurs aux profils variés. Votre sens du service public , votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe vous aideront à répondre aux demandes tout en respectant le cadre réglementaire. Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches, de vous adapter aux imprévus et de maintenir une organisation efficace, même lorsque l’activité s’intensifie.

Enfin, votre discrétion professionnelle , votre rigueur et votre gestion du stress seront indispensables pour traiter des informations personnelles et des documents officiels. Vous savez faire preuve de diplomatie face à des situations parfois délicates, tout en maintenant une posture professionnelle et équitable. Votre engagement et votre sens des responsabilités contribueront à garantir un service accessible, fiable et attentif aux besoins des habitants.

Pourquoi nous ?

La ville de Trappes offre de nombreuses opportunités pour les amoureux de la nature, avec des randonnées et activités en plein air. Mais Trappes, c’est aussi un lieu vivant, offrant des commodités modernes. Découvrez une communauté active et engagée à travers un riche tissu associatif culturel, artistique et sportif, idéal pour renforcer vos liens avec les habitants.

Vos avantages :

A la ville de Trappes, les agents bénéficient d'une politique de ressources humaines dynamique et attractive, garantissant des conditions de travail équitables et stimulantes.

La rémunération compétitive est accompagnée d’une prise en charge partielle par l’employeur pour une complémentaire santé et une prévoyance à des tarifs avantageux, avec une participation communale anticipée dès 2024.

Des initiatives innovantes, comme le congé menstruel, le soutien à la parentalité, ou encore des activités sportives et culturelles, favorisent un équilibre précieux entre vie professionnelle et personnelle.

Le CLASC, piloté par les agents, offre de nombreux avantages comme des billetteries et séjours à tarifs préférentiels.

Des solutions de télétravail souples, un restaurant self-service avec des tarifs attractifs et une excellente accessibilité en transport viennent compléter ces nombreux avantages.

Cet ensemble d'avantages met en lumière l'engagement de la ville de Trappes à créer un environnement de travail valorisant, où le bien-être et le développement professionnel de chacun sont des priorités.

Processus de recrutement :

Chez la Ville de Trappes, chaque candidature compte ! Nous nous engageons à examiner attentivement chaque dossier pour garantir un processus de recrutement juste et respectueux.

Si vous êtes enthousiaste ou simplement curieux(se) à l'idée de rejoindre une équipe dévouée et que vous souhaitez apporter une contribution significative, n'hésitez plus !

Enfin, c'est une surprise, retrouvez-nous en images :

Nous avons hâte de vous rencontrer et que vous deveniez un membre précieux de notre équipe !