Agent instructeur avec accueil du public (H/F)

Fonction Publique Territoriale; Villejuif; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

CNAS

Restauration

Descripción de la vacante

Fonction Publique Territoriale à Villejuif recherche un agent polyvalent chargé de l’accueil physique et téléphonique, de l’instruction des dossiers et de la gestion des actes d’état civil ainsi que de la préparation des élections. Vous assurerez le renseignement, le suivi des démarches et le bon fonctionnement du service.

Profil idéal: rigoureux, organisé, discret, bon relationnel et esprit d’équipe; connaissance des outils bureautiques (Word, Excel) et aptitude à gérer le stress et les

Formación

• Accueil du public et renseignement des usagers.
• Écoute et reformulation des demandes, accompagnement dans les démarches.

Responsabilidades

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers et l’instruction et le suivi des dossiers.
• Instruire et délivrer les titres et documents (cartes d’identité, passeports, listes électorales, etc.).
• Gérer l’état civil: actes, certificats et duplicatas.
• Participer à la vie du service: organisation des célébrations, élections, suivi et archivage des documents.

Conocimientos

Accueil et renseignement

Écoute et reformulation

Relationnel et diplomatie

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Organisation et rigueur

Herramientas

Word

Excel

Descripción del empleo

Au sein de la Direction Accueils et Formalités (service Affaires Générales, Élections, État-Civil et Cimetières) , vous assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers ainsi que l’instruction et le suivi des dossiers du service. Vous représentez l’image de la collectivité et du service public.

Accueillir et renseigner le public: écoute et reformulation des demandes, accompagnement dans les démarches, explication des pièces à fournir, gestion des rendez-vous, des urgences et des tensions, avec neutralité et adaptation à tous les publics.

Instruire et délivrer les titres et documents: cartes d’identité, passeports, listes électorales, recensement, attestations d’accueil, sorties de territoire, PACS, mariages, déclarations de décès, changements de nom…

Gérer l’état civil: établissement et transmission des actes (naissance, reconnaissance, mariage, décès) , certificats, duplicatas de livrets de famille.

Participer à la vie du service: organisation des célébrations, préparation et tenue des élections, tableaux de suivi, classement et archivage.

Conditions particulières d'exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale: Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Profil recherché

Idéalement titulaire du grade d’adjoint administratif, ou contractuel·le attiré·e par le service public.

Rigoureux·se et organisé·e, vous avez un bon relationnel et savez faire preuve d’écoute, de diplomatie et de calme face au stress et aux conflits.

Curieux·se et motivé·e, vous vous intéressez au fonctionnement des collectivités (affaires générales, état civil, élections) . Discret·ète, vous avez l’esprit d’équipe et le sens de l’initiative.

Vous maîtrisez les techniques d’accueil et de communication et les outils bureautiques (Word, Excel) .

Présentation de Fonction Publique Territoriale

En pleine expansion avec plus de 56.000 habitants, Villejuif profite d'une position stratégique, proche de Paris, de l'aéroport d'Orly, du Marché International de Rungis et bientôt de toute l'Île de France avec ses 2 gares du Grand Paris Express.

Dotée d'équipements médicaux de renommée mondiale (3 ensembles hospitaliers) , la ville est tournée vers l'avenir et porte de nombreux projets dont pôle d'excellence international d'innovation thérapeutique Campus Grand Parc.

Dans un cadre de vie agréable avec de nombreux espaces verts, travailler à Villejuif, c'est faire partie d'une communauté de plus de 1.100 agents qui oeuvrent chaque jour pour le bien-être des habitants, tout en bénéficiant d'avantages sociaux comme le CNAS, la restauration…