AGENT HOTELIER H/F

Aurore; Paris; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Congés supplémentaires

Tickets restaurant

Transports pris en charge

Service social du personnel

Job summary

Le Centre d'Hébergement d'Urgence (CHU) les Nouveaux Ponts, affilié à l'association Aurore, accueille 30 femmes et leurs enfants en studios, et recherche un agent hôtelier. Sous la responsabilité du chef de service, l'agent assure accueil, sécurité, gestion du standard, entretien des lieux et coordination avec l'équipe pluridisciplinaire.

Horaires décalés, week-ends et jours fériés; SSIAP souhaité; Permis B apprécié.

Qualifications

• Connaissance de l’hygiène, de la prévention et des règles de sécurité.
• Connaissance des publics accueillis et capacité à repérer les besoins.
• Capacité à observer, alerter l’équipe et gérer les priorités.
• Respect du règlement et aptitude à prévenir les conflits.
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire.

Responsibilities

• Accueillir et orienter les résidents et visiteurs.
• Veiller à la sécurité et réaliser des rondes.
• Gérer le standard téléphonique et les appels.
• Préparer les conditions matérielles d’accueil et vérifier les lieux.
• Gérer la réserve de matériel et la laverie.
• Tri et évacuation des déchets et bon fonctionnement des moyens de secours.
• Contribuer au lien social et participer à des événements collectifs.
• Effectuer des déplacements locaux (Gare, pharmacie, achats).
• Transmettre les besoins à l’équipe et alerter en cas de situation.

Skills

Hygiène & sécurité

Gestion des priorités

Sens du service

Travail en équipe

Écoute et alerte

Education

Formation SSIAP souhaitée

Permis B souhaitable

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : travailleur social Paris)

Le Centre d'Hébergement d'Urgence (CHU) les Nouveaux Ponts accueille 30 femmes avec ou sans enfant (1 enfant de la naissance à la préadolescence) en studios, soit 60 places dans un bâtiment collectif.

Description des missions

Sous la responsabilité du chef de service (N+1), l'agent hôtelier sera amené(e) à réaliser les missions suivantes :

• Assurer l’accueil et l’orientation des résidents, visiteurs, prestataires…;
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes (réalisation de rondes toutes les 4h);
• Gérer le standard téléphonique ;
• Veiller à la préparation des conditions matérielles d’accueil des résidents, accueillir les résidents, rappeler les règles de vie collective, réalisation des états des lieux…;
• Assurer la gestion de la réserve de matériel en réalisant des inventaires et en faisant part des besoins ;
• Assurer la gestion de la laverie ;
• Veiller au tri et à l’évacuation des déchets ;
• Écouter, identifier les besoins des personnes accueillies et les transmettre à l’équipe pluridisciplinaire ;
• Assurer des petits déplacements permettant le bon fonctionnement de l’établissement (Gare, pharmacie, course de dépannage, achats divers….);
• Participer à des événements / temps collectifs favorisant le lien entre les résidents ;
• Faire remonter les besoins en maintenance et en travaux ;
• Conseiller les usagers sur la bonne utilisation des équipements et contribuer au « savoir habiter » ;
• Assurer le bon fonctionnement des moyens de secours (rondes mensuelles) ;
• Vérifier le bon fonctionnement du SSI,
• Distribuer le courrier des résidents.

Contraintes du poste :
Travail les week-end et jours fériés,
Horaires décalés la semaine (8h - 16h ou 14h -22h).

Date d'arrivée souhaitée

Profil recherché

Compétences et connaissances

• Connaissance de l’hygiène, de la prévention, des gestes de secours et normes de sécurité ;
• Connaissance des caractéristiques et contextes des publics accueillis ;
• Capacité à observer et analyser les signes de souffrance, à alerter l’équipe;
• Capacité à gérer les priorités, à faire preuve de sens du service et à s’adapter ;
• Capacité à tenir le règlement, gérer l’agressivité et à prévenir les conflits ;
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire.

Les indispensables pour le poste

Formation SSIAP souhaitée.
Permis B souhaitable.

Niveau d'expérience min. requis

Pourquoi nous rejoindre ?

Les avantages à nous rejoindre

• Une politique de formation ambitieuse : en 2023, plus de 1100 collaborateurs ont suivi une formation, soit plus de 30 000 heures de formation !
• Congés : au-delà des 5 semaines de congés annuel, l’association propose des avantages supplémentaires comme la récupération des jours fériés, la prise en charge de la journée de solidarité, des ponts offerts, et des jours de congés supplémentaires (suivants conditions).
• Tickets restaurant : carte tickets restaurant avec une valeur de 9 € par repas.
• Œuvres sociales du CSE : avantageuses
• Transports : 60 % des abonnements de transports publics pris en charge. Un forfait mobilité durable jusqu’à 500 € par an est également disponible pour ceux qui utilisent un vélo ou le covoiturage.
• Un service social du personnel dédié pour accompagner les collaborateurs sur des sujets comme la retraite, la santé, le logement.
• Égalité salariale : index Femmes Hommes de 93/100 en 2023.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)

Accès : RER A Gare de Joinville le pont (15 min à pieds), Bus 111 à proximité de l'immeuble, Place de parking à disposition pour les salariés véhiculés

Informations générales

Entité de rattachement

Chaque jour, et ce depuis plus de 150 ans, l'association Aurore fait face aux urgences de notre société dans les secteurs du soin, de l'hébergement et de l'insertion, grâce à des équipes de professionnels reconnues et engagées.

Entité de rattachement

Chaque jour, et ce depuis plus de 150 ans, l'association Aurore fait face aux urgences de notre société dans les secteurs du soin, de l'hébergement et de l'insertion, grâce à des équipes de professionnels reconnues et engagées.
Si elle existe depuis plusieurs siècles, Aurore prône l'adaptation et l'innovation dans ses pratiques. Constamment tournée vers l'avenir, elle a toujours su s'adapter aux différents enjeux de notre société pour accompagner les populations qui en ont besoin. Parce que le monde change constamment, Aurore s'applique à conserver un regard neuf sur chaque situation et à réinventer les contours de la solidarité.
Chaque jour, nos équipes contribuent à améliorer la vie d'autrui. Bénéficiaire après bénéficiaire. Projets après projets. Sur le terrain.