Agent(e) polyvalent(e) – Portage de repas et accueil du service Action sociale (H/F)

Ville Gif; Gif-sur-Yvette; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération statutaire

Régime indemnitaire

13e mois

25 jours de congés annuels

CNAS - billetterie & activités culture

Mutuelle

Job summary

Ville Gif recherche un(e) Agent(e) polyvalent(e) pour assurer le portage des repas et l'accueil du service Action sociale à Gif-sur-Yvette, au sein d'une équipe dynamique.

Placée sous l'autorité de la responsable, la fonction combine livraison des repas, accueil physique et téléphonique, information et orientation des usagers et tâches administratives, avec vigilance envers les personnes âgées et respect des règles d'hygiène.

Qualifications

• Règles d’hygiène et sécurité pour transport et livraison des repas.
• Capacité à informer et orienter les usagers.
• Maîtrise des outils bureautiques et procédures internes.
• Capacité à prévenir et gérer des situations conflictuelles.
• Permis B indispensable.

Responsibilities

• Assurer le portage des repas auprès des personnes âgées et veiller au respect des horaires.
• Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, filtrer/orienter les demandes et renseigner sur les démarches sociales.
• Gérer les rendez‑vous des travailleurs sociaux et distribuer le courrier.
• Transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement du service, en respectant la confidentialité.
• Participer à la gestion administrative du portage de repas et assurer une suppléance.
• Respecter les règles d’hygiène et de sécurité liées au transport.

Skills

Hygiène et sécurité

Accueil des usagers

Identification et orientation des Dem.

Maîtrise des outils bureautiques

Rigueur et organisation

Permis B indispensable

Tools

Bureautique

Job description

Agent(e) polyvalent(e) – Portage de repas et accueil du service Action sociale (H/F)

Commune de plus de 23 000 habitants implantée au cœur du Parc naturel régional de la Haute Vallée de Chevreuse, située à 20 km au sud de Paris, accessible en transport en commun (RER–B et plusieurs lignes de bus). Rejoindre Gif-sur‑Yvette, c’est intégrer une ville dynamique en pleine évolution qui propose un panel de métiers dans différents secteurs et notamment celui de l’Action sociale.

Placé(e) sous l’autorité hiérarchique directe de la responsable du service Action sociale, l’agent assure ses missions de portage de repas auprès des personnes âgées le matin et d’accueil du service Action sociale l’après‑matin.

Missions principales

1. 1. Assurer le portage des repas auprès des personnes âgées :
   • Contrôler les repas avant leur livraison,
   • Assurer la livraison des repas au domicile des bénéficiaires, dans le respect des horaires et des consignes établies,
   • Veiller au bon déroulement de la livraison et être attentif à toute difficulté apparente rencontrée par les bénéficiaires,
   • Signaler sans délai à la responsable du service Action sociale toute situation inhabituelle, difficulté rencontrée ou inquiétude concernant un bénéficiaire,
   • Respecter les règles d’hygiène et de sécurité liées au transport et à la livraison des repas.
2. 2. Assurer l’accueil du service Action sociale :
   • Accueil physique et téléphonique :
   • Accueillir les administrés, réaliser un premier niveau d’accueil et identifier leur demande,
   • Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques : prise de messages, transfert d’appels et transmission des informations utiles,
   • Identifier et qualifier les demandes sociales afin d’orienter les usagers vers les professionnels ou organismes compétents,
   • Adopter une posture d’écoute, de neutralité et de bienveillance, y compris dans des situations sensibles ou conflictuelles.
   • Information et orientation des usagers :
   • Informer et orienter les administrés dans leurs démarches sociales courantes : MDPH, demande de logement, téléassistance, portage de repas, actions proposées par le service et informations sociales diverses.
   • Gestion administrative de l’accueil :
   • Gérer les rendez‑vous des travailleurs sociaux,
   • Distribuer le courrier aux usagers domiciliés au CCAS,
   • Assurer la transmission des informations nécessaires au bon fonctionnement du service, dans le respect de la confidentialité,
   • Participer, selon les besoins du service, à la gestion administrative du portage de repas et assurer une suppléance en cas d’absence ou de nécessité de service.

Savoir-faire et connaissances

• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité applicables au transport et à la livraison des repas,
• Capacité à identifier une demande, à informer et à orienter les usagers,
• Bonne maîtrise des outils bureautiques,
• Capacité à appliquer des procédures et à respecter les consignes de travail,
• Capacité à prévenir, gérer et apaiser les situations conflictuelles,
• Permis B indispensable.

Savoir-être

• Sens du service public et de l’intérêt général,
• Qualités relationnelles, écoute et bienveillance,
• Vigilance et attention à l’égard des personnes âgées,
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité,
• Rigueur, ponctualité et sens de l’organisation,
• Polyvalence, autonomie et aptitude au travail en équipe,
• Capacité à s’adapter à des missions et à des interlocuteurs variés.

Contraintes du poste

• Déplacements quotidiens en véhicule pour assurer les livraisons,
• Manutention liée au transport des repas,
• Respect des impératifs de continuité du service public,
• Organisation du travail répartie entre le portage de repas le matin et l’accueil du service Action sociale l’après‑matin,
• Horaires : 8h00–12h / 13h30–17h,
• Présence un samedi matin sur quatre par roulement.

Poste à temps complet à pourvoir dès que possible. Recrutement par voie statutaire ou contractuelle (CDD). Cadre d’emplois des adjoints techniques.

Politique ressources humaines attractive

• Rémunération statutaire + régime indemnitaire + 13e mois
• 25 jours de congés annuels + 16,5 RTT + 1 ou 2 jours de fractionnement
• Commune adhérente au Comité National d’Action Sociale (CNAS) : service de billetterie réduit (cinéma, spectacles, sorties culturelles, loisirs…), Amicale du personnel
• Participation aux frais de centres de loisirs, séjours vacances
• Politique d’accompagnement des agents
• Participation à la prévoyance
• Participation à la mutuelle