Agent·e d'Escale Maritime (H/F/X)

North Eastern Services; Marseille; Sur place; EUR 38 000 - 44 000; Plein temps

Résumé du poste

MMT, agence maritime du Groupe Neptune, recherche un-e Agent-e d’Escale pour l’agence de Marseille. Vous serez l’interface entre le commandant du navire, les autorités portuaires, les terminaux et les intervenants lors de l’escale.

Relevant de la Responsable d’Agence, vous veillerez au bon déroulement des opérations, au respect des formalités et à la qualité du service apporté aux navires et à leurs équipages, tout en assurant le reporting et la coordination des équipes.

Qualifications

• Formation supérieure en transport maritime ou équivalent.
• Expérience dans une agence maritime constitue un atout.
• Capacité à gérer plusieurs interlocuteurs et dossiers.

Responsabilités

• Prendre en charge les navires à l'arrivée et au départ et effectuer les formalités d'escale.
• Coordinateur les échanges avec les autorités portuaires, les services douaniers et d'immigration, les terminaux et les pilotes.
• Effectuer les formalités d'entrée et de sortie des navires auprès des autorités compétentes.
• Collecter, transmettre et suivre les documents opérationnels et réglementaires.
• Veiller à la bonne prise en charge des demandes du navire et de l'équipage pendant l'escale.
• Informer les équipes et les clients de l'avancement des opérations.
• Suivre les opérations portuaires et anticiper les retards et coûts.
• Établir les rapports d'escale et documenter rigoureusement.
• Participer à un système d'astreinte selon le planning.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Français courant

Anglais courant

Formation

Formation supérieure en transport maritime

Expérience dans une agence maritime

Outils

Microsoft Office

Description du poste

MMT, société du Groupe Neptune, est un acteur reconnu dans le domaine des services d’agence maritime, offrant des prestations fiables et efficaces. Forte de plus de cinquante ans d’expertise, Neptune Group est spécialisée dans la consignation des navires, l’assistance aux navires et aux équipages, les opérations de manutentions, garantissant à ses clients un accompagnement maritime complet et sans faille.

Forte de l’excellence reconnue du Groupe Neptune, MMT propose des solutions fiables qui optimisent les opérations portuaires et renforcent la confiance de ses partenaires dans chacun des ports où elle intervient.

Dans le cadre du développement de ses activités, MMT recherche actuellement un-e Agent-e d’escale pour rejoindre son équipe de l’agence de Marseille.

Localisation: Marseille, France

Type de contrat : CDI

Rémunération : 38,000 € à 44,000 € brut annuel selon le profil, l’expérience et les qualifications

Présentation du poste

Véritable représentant·e de l'entreprise lors des escales, l'Agent·e d'Escale Maritime assure l'interface entre le commandant du navire, les autorités portuaires, les terminaux et l'ensemble des intervenants impliqués dans l'escale.

Sous la responsabilité du Responsable d'Agence, il/elle veille au bon déroulement des opérations portuaires, au respect des formalités administratives et règlementaires, ainsi qu’à la qualité du service apporté aux navires et à leurs équipages.

Responsabilités principales

• Assurer la prise en charge des navires à l'arrivée et au départ, et accomplir les formalités d'escale requises.
• Coordonner les échanges avec les autorités portuaires, les services douaniers et d'immigration, les exploitants de terminaux, les pilotes, les remorqueurs, les opérateurs de manutention et les autres prestataires intervenant lors de l'escale.
• Effectuer les formalités d'entrée et de sortie des navires auprès des autorités compétentes.
• Assurer la collecte, la transmission et le suivi des documents opérationnels et réglementaires, tels que les manifestes de cargaison, les connaissements et les documents d’autorisations portuaires, etc.
• Veiller à la bonne prise en charge des demandes du navire, du commandant et de l'équipage pendant toute la durée de l'escale, notamment en matière d'assistance médicale, de changements d'équipage ou de logistique.
• Informer régulièrement les équipes opérationnelles ainsi que les clients de l'agence de l'avancement des opérations et de la situation du navire.
• Suivre les opérations portuaires afin d'anticiper les difficultés, de limiter les retards et d'éviter les coûts supplémentaires.
• Établir les rapports d'escale et assurer la tenue rigoureuse de la documentation associée.
• Participer à un système d'astreinte selon un planning de rotation, afin de répondre aux urgences et aux exigences opérationnelles du service.

Qualifications requises

• Formation supérieure en transport maritime, études maritimes, exploitation portuaire ou dans un domaine équivalent.
• Une expérience dans une fonction similaire au sein d'une agence maritime, dans les activités de consignation maritime ou, plus largement, dans le secteur maritime ou shipping constitue un atout.
• Toute combinaison équivalente de formation et d'expérience pertinente pourra être examinée.

Compétences

• Bonne connaissance de l'environnement maritime, des opérations d'escale et des procédures portuaires.
• Excellentes capacités rédactionnelles et aptitude à rédiger des rapports clairs, fiables et précis.
• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Microsoft Office.
• Très bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans un environnement exigeant et réactif.
• Esprit d'initiative, sens des responsabilités et goût du travail en équipe.
• Capacité à travailler de manière autonome, y compris sous pression, tout en faisant preuve de professionnalisme.
• Sens du service client, rigueur et attention portée à la qualité des prestations fournies.

Égalité des chances

L’entreprise applique une politique d’égalité des chances et examine toutes les candidatures sans distinction de genre, d’âge, d’origine, de nationalité, de handicap, d’orientation sexuelle, de religion ou de toute autre caractéristique protégée par la législation applicable.

En soumettant votre candidature, vous consentez au traitement de vos données à caractère personnel conformément au Formulaire de consentement relatif au traitement des données personnelles (RGPD). Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://www.neptunelines.com/consent-form-processing-personal-data