Coordinateur Service Client & Documentation Maritime

Neptune Group of Companies; Marseille; Sur place; EUR 31 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

MMT, membre du Groupe Neptune, recherche un-e Coordinateur·trice Service Client et Documentation pour son agence de Marseille. Vous gérerez les comptes clients, coordonnerez les réservations et superviserez les documents de cargaison pour assurer des opérations commerciales et logistiques fluides.

Le poste exige une excellente maîtrise du français et de l’anglais, une expérience en service client et la disponibilité pour déplacements éventuels à l’étranger.

Qualifications

• Une première expérience réussie dans la vente, la gestion de la relation client et/ou le service client est requise; l’expérience maritime est un atout.
• Diplôme universitaire en économie, administration des affaires, transport maritime, logistique ou domaine connexe.

Responsabilités

• Gérer les comptes clients attribués et maintenir des relations de qualité.
• Traiter les réservations quotidiennes et garantir l’exactitude des données et le suivi de la facturation.
• Prendre en charge les demandes clients selon les procédures internes et les standards de service.
• Collaborer avec les services internes pour apporter des réponses efficaces et adaptées.
• Suivre l’activité des comptes et les évolutions du marché pour fidéliser le portefeuille client.
• Préparer les KPI et les rapports d’activité destinés à la direction.

Connaissances

Relation client

Gestion des réservations

Reporting

Anglais

Formation

Diplôme universitaire en économie, administration des affaires, transport maritime, logistique ou domaine connexe

Outils

ERP

Power BI

Microsoft Office

Description du poste

MMT, membre du Groupe Neptune, recherche un-e Coordinateur·trice Service Client et Documentation pour son agence de Marseille. Vous gérerez les comptes clients, coordonnerez les réservations et superviserez les documents de cargaison pour assurer des opérations commerciales et logistiques fluides.

Le poste exige une excellente maîtrise du français et de l’anglais, une expérience en service client et la disponibilité pour déplacements éventuels à l’étranger.