Agent de voyages Japon & Corée

Les Grandes Évasions; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Grandes Évasions recherche un conseiller voyages passionné par l’Asie (Japon et Corée du Sud) pour accompagner les clients de la première prise de contact jusqu’à leur retour.

Vous guidez les voyageurs vers des voyages sur mesure, assurez la finalisation des devis, la contractualisation et le suivi qualité, en incarnant l’excellence de notre service.

Profil : au moins 1 an d’expérience en conseil voyages, forte culture des circuits et sens du commerce.

Qualifications

• Au moins 1 an d’expérience en tant que conseiller voyages.
• Spécialisation sur le Japon et/ou la Corée du Sud.
• Voyages personnels dans ces destinations renforçant votre discours.
• Bonne connaissance des circuits touristiques et des incontournables.

Responsabilités

• Prendre en main les prospects dès le premier contact (email/visi o/ téléphone) et créer une relation de confiance.
• Identifier les attentes du client pour concevoir des voyages 100% sur-mesure.
• Accompagner le client tout au long du parcours, de l’envie à son retour.
• Finaliser le devis, contractualiser et vérifier les documents.
• Assurer un suivi rigoureux de la satisfaction client et incarner l’excellence du service.

Connaissances

Vente experte

Prospection

Écoute active

Relation client

Conduite de vente

Description du poste

Nos créateurs de voyage sont de véritables spécialistes de l’Asie et notamment du Japon et de la Corée du Sud, ils en connaissent les moindres détails, les attraits touristiques, les différences culturelles, l’âme et les spécificités de chaque région. Empathiques et attentionnés, ils sont en capacité de cerner les attentes de leurs clients pour leur permettre de concrétiser leur rêve en leur proposant l’offre la plus aboutie, unique et originale quelque soit leur budget. Ils suivent les dossiers de leurs clients depuis le devis jusqu’au retour des clients en France. Ils partagent avec vigueur leur passion pour ces pays et ont un sens commercial et du détail très développé.

Votre mission : vendre plus qu’un voyage, une véritable expérience

Au sein d’une équipe dynamique en pleine croissance, vous serez rattaché.e au manager des ventes et vous accompagnerez les voyageurs de la première prise de contact jusqu’à leur retour. Vous êtes un vendeur dans l’âme, capable de guider naturellement le client vers la solution idéale, avec conviction, finesse et efficacité commerciale. Vous porterez l’image des Grandes Évasions auprès de chaque client, garantissant un service personnalisé et irréprochable, à la hauteur de notre engagement.

Missions principales du poste

• Vous prendrez en main les prospects dès le premier contact (email, visio, téléphone) en apportant écoute, conseils ciblés et réactivité, afin de créer un lien de confiance immédiat

• Vous identifierez avec précision les attentes du client pour concevoir des voyages 100 % sur-mesure, qui répondent à leurs envies… et les dépassent

• Contact unique et privilégié.e, vous accompagnerez le client tout au long du parcours : de la première envie jusqu’à son retour, en passant par chaque étape clé

• Vous assurerez la vente du voyage de A à Z : finalisation du devis, contractualisation, vérification des documents, en veillant à la qualité et à la cohérence de chaque prestation

• Vous veillerez à un suivi rigoureux de la satisfaction client, en étant garant.e de l’excellence du service proposé

• Vous devrez incarner notre philosophie de service : chaque client est unique, chaque voyage doit l’être aussi. Vous êtes garant.e de cette relation de proximité et de confiance qui fait notre différence

Vous justifiez d’au moins un an d’expérience en tant que conseiller.ère voyages, avec une spécialisation sur le Japon et/ou la Corée du SudVous y avez voyagé à titre personnel : vos voyages au Japon et en Corée du Sud nourrissent votre discours et renforcent votre légitimitéVotre culture générale sur ces deux destinations est solide, et vous en maîtrisez les codes, les incontournables, les pépites cachéesVous avez une excellente connaissance des circuits touristiques, des grands classiques aux itinéraires plus confidentielsVendre est dans votre ADN : vous êtes convaincant.e, à l’aise à l’oral, capable d’adapter votre discours et de conclure une vente avec efficacitéVous êtes combatif et vous avez un esprit de conquête qui fait de vous un.e commercial.e redoutableVous êtes organisé.e, rigoureux.se et polyvalent.e : vous savez jongler avec les priorités sans perdre le sens du détailVous avez le sens du service et vous ne reculez pas devant les imprévus : chaque problème est pour vous une opportunité de prouver votre réactivité et votre professionnalisme