Agent de télésurveillance

Taleez; Mitry-Mory; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Taleez recherche un agent de télésurveillance pour intervenir sur nos Centers d'Opération et de Surveillance situés à Goussainville (95) et Mitry-Mory (77). Vous assurerez le traitement des alarmes et des appels, et veillerez au contrôle des accès à distance.

Vous possédez une carte professionnelle d'agent de télésurveillance, un sens du service élevé et une excellente élocution. Formation interne fournie dès l'arrivée et un cadre professionnel et dynamique.

Qualifications

• Poser et maintenir une relation client de qualité.
• Bonne élocution et réactivité au téléphone.
• Capacité à prendre en compte et reformuler les demandes des interlocuteurs.
• Aptitude à travailler dans un cadre sérieux et cadré.

Responsabilités

• Traiter les alarmes et assurer le suivi des interventions.
• Prendre en charge les appels entrants et renseigner les interlocuteurs.
• Contrôler les accès à distance des sites de Goussainville et Mitry-Mory.

Connaissances

Service client

Réactivité

Élocution

Gestion appels

Description du poste

Professionnel de la sécurité, possédant un réel esprit de service, vous souhaitez travailler indistinctement au sein de nos Centres d'Opération et de Surveillance basés à Goussainville (95) et Mitry-Mory (77), voici les principales missions qui vous seront confiées :

Traiter les alarmes:

• Assurer le traitement des informations présentées à l'écran

• Appliquer les consignes définies dans le contrat et présentées à l'écran

• Effectuer le suivi des interventions demandées

• Prendre connaissance et/ou saisir les comptes rendus d'intervention et poursuivre le traitement.

Traiter les appels entrants:

• Assurer l'accueil téléphonique et l'identification dans le respect de la relation client

• Assurer le traitement de l'appel dans le respect des règles de gestion et des règles APSAD

• Prendre en compte et reformuler les demandes

• Apporter des solutions et conseiller votre interlocuteur.

Contrôler les accès à distance de nos sites de Goussainville et Mitry-Mory

Titulaire de la carte professionnelle agent de télésurveillance, dôté(e) d'un grand sens du service et à l'aise au téléphone, vous êtes reconnue(e) pour votre bonne élocution et votre réactivité.

De nature ponctuelle, vous faites preuve de rigueur et appréciez travailler dans un environnement sérieux, dynamique et cadré.

Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’une formation en interne à la culture et aux méthodes de notre entreprise afin de vous accompagner dans votre prise de poste et que vous puissiez rapidement vous y épanouir.