Agent de surveillance et d'accueil en salle F/H

Lyon; Lyon; Hybrid; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation transports en commun ou

Carte tickets restaurant : jusqu’à 153

Forfait mobilités durables

Complémentaire santé et prévoyance

Congé menstruel

10 semaines de congé 2ème parent

Job summary

Le musée des Beaux-Arts de Lyon recherche un agent de surveillance et d'accueil en salle pour assurer l'accès et la sécurité des visiteurs et des œuvres. Vous veillerez au respect du règlement intérieur, contrôlerez les billets et guidera les publics lors de leur visite, avec professionnalisme et courtoisie.

Placée sous l'autorité des responsables d'équipe, votre mission inclut l'accueil, le conseil, la gestion des flux et la tenue du vestiaire, tout en participant à la promotion des activités

Qualifications

• Expérience significative dans l’accueil des publics, idéalement en établissement culturel.
• Sens du service, présentation irréprochable et aisance relationnelle.
• Maîtrise des règles de sécurité liées aux ERP et notions de conservation préventive.
• Connaissance de la programmation culturelle du musée et anglais souhaité.

Responsibilities

• Assurer l'accès aux salles d'exposition et la surveillance des œuvres.
• Contrôler les accès et les billets, gérer les flux de visiteurs.
• Accueillir, conseiller et orienter les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• Tenue du vestiaire et participation à la promotion des activités du musée.

Skills

Accueil du public

Service client

Anglais (notions)

Gestion des flux visiteurs

Règles de sécurité ERP

Connaissance programmation culturelle

Job description

Agent de surveillance et d'accueil en salle F/H

Référence interne 2872 - 8756 Direction MUSÉE DES BEAUX-ARTS Date de prise de fonction 01/01/2027 Lieu de travail Lyon 1er Catégorie / Cadre d'emploi C - Adjoints territoriaux du patrimoine Type de recrutement Emploi permanent

Contexte du recrutement et définition de poste

Le musée des Beaux-Arts se distingue par l’ampleur et la richesse de ses collections, offrant une programmation culturelle variée et accessible à tous les publics.

Vitrine du musée, le service Accueil et Surveillance assure chaque jour l’ouverture de l'établissement, la sécurité des œuvres et des publics, ainsi qu'un accueil attentif. Composé d'un responsable de service, deux managers d’équipe, deux assistants et une cinquantaine d'agents de surveillance et d'accueil en salle, il veille à la fluidité des visites et incarne pleinement l’hospitalité du musée.

Placé sous l'autorité des deux Responsables d'équipe, votre rôle consiste à assurer l'accès aux salles d'exposition et la surveillance des œuvres du musée.
- Vous assurez la surveillance des salles et la protection des œuvres, et vous veillez au respect de l'application du règlement intérieur ;
- Vous assurez le contrôle des accès et des billets, la gestion des flux de visiteurs, et veillez à l'application des consignes de sécurité ;
- Vous accueillez, conseillez et orientez les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme afin de garantir un parcours de visite optimal ;
- Vous assurez la tenue du vestiaire, et participez à la promotion des activités du musée.

Profil recherché

- Vous justifiez d’une expérience significative dans l’accueil des publics, idéalement acquise au sein d’un établissement culturel ;
- Vous faites preuve d’un excellent sens du service, d’une présentation irréprochable et d’une grande aisance relationnelle. Vous savez gérer les situations de forte affluence avec calme et professionnalisme, et appréciez le travail en équipe ;
- Vous maîtrisez les techniques d'accueil, connaissez les règles de sécurité liées aux ERP, et possédez des notions de conservation préventive ;
- La connaissance de la programmation culturelle du musée est exigée, et la maîtrise de l’anglais est fortement souhaitée afin de renseigner et d’orienter efficacement les visiteurs internationaux.

Information(s) complémentaire(s)

Conditions d'exercice
- Travail du mercredi au lundi (le musée étant fermé le mardi) de 9 h 30 à 18 h 00, horaires pouvant varier ponctuellement en fonction des activités du musée (nocturnes mensuelles, nocturne estudiantine et Nuit Européenne des Musées, etc.) ;
- Travail 3 week-ends sur 4 ;
- Travail selon un cycle de 4 semaines ;
- Travail lors des Journées Européennes du Patrimoine tous les 3ème week-end de septembre ;
- Possibilité de travail en soirée sur volontariat de l’agent pour accueillir le public en dehors des heures d'ouverture habituelles (nocturnes, soirées privées, vernissage d'exposition, Nuit Européenne des Musées tous les 3ème samedi de mai) ;
- Rémunération : à partir de 2 030€ bruts hors primes annuelles.

Vos avantages :
- Participation transports en commun ou Vélo’v à hauteur de 75% ;
- Carte tickets restaurant : possibilité jusqu’à 153€ par mois dont 60% pris en charge par la ville ;
- Forfait « mobilités durables » : jusqu’à 300€ par an en cas de déplacement en covoiturage ou vélo personnel ;
- Participation à une complémentaire santé et prévoyance ;
- Congé menstruel ;
- 10 semaines de congé 2ème parent.
Pour aller + loin :
- Un accompagnement à la recherche de logement ;
- Comité des œuvres sociales : sport, culture, loisirs, voyages...des avantages pour toute la famille !