Agent de réservations H/F

The Brando; Arue; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Job summary

The Brando à Tahiti recherche un Agent de réservations H/F basé sur Tahiti. Vous assurez la satisfaction client dès le premier contact et traitez les réservations avec clients, agences et tour operators, en vous appuyant sur un argumentaire personnalisé et une connaissance approfondie des villas et services.

Vous effectuez le suivi administratif: vérification des réservations, paiements avant l'arrivée et facturation sur Opera, et réservation des vols Ait Tetiaroa.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie appréciée
• Excellent rédactionnel
• Grande aisance relationnelle
• Passionné par le service clients
• Bon sens de l'organisation
• Français et Anglais courant obligatoire, une troisième langue serait un plus

Responsibilities

• Traiter les réservations et le suivi client
• Gérer les paiements et la facturation sous Opera
• Réaliser les réservations des vols Ait Tetiaroa
• Conseiller les clients avec un argumentaire personnalisé et connaissance des villas et services
• Respecter les délais et les standards de l'hôtel

Skills

Service client

Rédaction écrite

Français/Anglais

Job description

Agent de réservations H/F - Poste basé sur Tahiti

Sous la supervision du Responsable des Réservations :

• Vous êtes garant de la satisfaction client dès le premier contact jusqu'à l'arrivé à l'hôtel, et traitez les réservations avec les clients, agences de voyages, Tour Operators...

• Vous conseillez chaque client grâce à un argumentaire personnalisé et une très bonne connaissance des villas & des services annexes

• Vous effectuez un suivi administratif : vérification des réservations, suivi des paiements avant l'arrivée et facturation sur Opera, réservations des vols Ait Tetiaroa...

• Vous respectez les délais demandés selon les standards de l'hôtel

• Esprit d'équipe, sens du service

• Une expérience en hôtellerie serait appréciable

• Doté d'un excellent rédactionnel

• Grande aisance relationnelle

• Être passionné(e) par le service clients

• Bon sens de l'organisation

• Français et Anglais courant obligatoire, une troisième langue serait un plus