Réceptionniste Polyvalent(e) & Agent de Réservations

LOISIUM; Mutigny; On-site; EUR 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Deux jours de repos consécutifs

Prime de 13e mois

Mutuelle et prévoyance

Parking pour le personnel

Restaurant du personnel

Job summary

LOISIUM Hôtel & Spa Champagne recherche un(e) réceptionniste tournant(e) - agent de réservation en CDI pour Mutigny (Champagne). Vous gèrerez les réservations, accueillerez les clients et assurerez les paiements et le reporting en fin de séjour.

Vous trabajerez avec les services housekeeping, technique et restauration et utiliserez OPERA CLOUD ainsi que Booking/Expedia pour optimiser le taux d’occupation. Une maîtrise de l’anglais et une autre langue seraient un atout, avec disponibilité

Qualifications

• Expérience en réception hôtelère souhaitée
• Maîtrise des outils de réservation et OPERA CLOUD
• Anglais indispensable; une autre langue est un plus
• Disponibilité les week-ends et jours fériés
• Bonnes capacités relationnelles et communication

Responsibilities

• Gestion des réservations: appels et emails, compréhension des besoins clients
• Accueil et arrivée des clients, attribution des chambres et informations services
• Gestion des appels et emails, suivi des demandes clients et réservations d'extras
• Coordination avec housekeeping, technique et restauration
• Gestion des encaissements et clôtures de comptes
• Suivi des réservations en attente et des solutions en cas d'overbooking
• Utilisation d'OPERA CLOUD et plateformes en ligne Booking/Expedia
• Service après-vente et suivi de satisfaction

Job description

LOISIUM Hôtel & Spa Champagne recherche un(e) réceptionniste tournant(e) - agent de réservation en CDI pour Mutigny (Champagne). Vous gèrerez les réservations, accueillerez les clients et assurerez les paiements et le reporting en fin de séjour.

Vous trabajerez avec les services housekeeping, technique et restauration et utiliserez OPERA CLOUD ainsi que Booking/Expedia pour optimiser le taux d’occupation. Une maîtrise de l’anglais et une autre langue seraient un atout, avec disponibilité