Agent de Réservation H/F - Saison 2027

Auberge du Père Bise; Talloires-Montmin; On-site; EUR 23,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Repos 2 jours

Mutuelle entreprise

Prime participation

Prime parrainage

Tarifs avantageux

Avantages Relais & Châteaux

Parking gratuit

Cadre lac-montagne

Évolution professionnelle

Job summary

Auberge du Père Bise – Jean Sulpice, Maison Relais & Châteaux, recrute un Agent de Réservation pour accompagner nos clients lors de leur séjour au bord du lac d'Annecy. Vous répondrez aux demandes par téléphone et par mail, présenterez les prestations (hébergement, restaurant, spa) et convertirez les demandes en réservations en collaboration avec les équipes de réception.

Profil recherché: excellent relationnel, sens du service, maîtrise du français et de l'anglais, organisation et réactivité.

Qualifications

• Excellente relation client et sens du service.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Organisation et réactivité au quotidien.

Responsibilities

• Gérer les réservations et répondre aux demandes client et agences.
• Présenter et vendre les prestations (hébergement, restauration, spa).
• Convertir les demandes en réservations et assurer le suivi administratif.

Skills

Excellente relation client

Anglais courant

Organisation et rigueur

Tools

PMS

Job description

Rejoignez une Maison d'exception au bord du lac d'Annecy

L'Auberge du Père Bise – Jean Sulpice, Maison Relais & Châteaux, est une adresse emblématique de la gastronomie française. Nichée sur les rives du lac d'Annecy, notre établissement réunit un hôtel de charme, un restaurant gastronomique étoilé, des espaces de restauration raffinés et une équipe animée par une même ambition : offrir une expérience d'excellence à chacun de nos hôtes.

Aux côtés du Chef doublement étoilé Jean Sulpice, reconnu pour sa cuisine inspirée des montagnes et des produits du territoire, chaque collaborateur contribue à faire vivre une Maison où l'exigence, l'élégance et l'attention portée au détail sont au cœur de notre identité.

Dans le cadre de la préparation de notre saison 2027, nous recherchons un(e) Agent de Réservation pour rejoindre nos équipes et participer à l’expérience de nos hôtes au sein de notre Maison.

Missions principales

• En charge des réservations
• Répondre aux demandes des clients et des agences, par téléphone ou par mail
• Présenter et vendre les prestations proposées par la Maison : hébergement, restauration, Spa, expériences
• Convertir les demandes en réservations et optimiser les ventes
• Saisir les réservations dans notre PMS et assurer le suivi administratif
• Collecter les informations clés pour personnaliser chaque séjour
• Travailler en étroite collaboration avec la réception et les autres services de l’établissement
• Participer à la mise en œuvre des actions commerciales

Les avantages proposés

• Deux jours de repos consécutifs.
• Une mutuelle d'entreprise.
• Une prime de participation (à partir de 3 mois d'ancienneté).
• Une prime de parrainage.
• Des tarifs préférentiels dans l'ensemble des points de vente de l'Auberge.
• Des avantages exclusifs dans les Maisons Relais & Châteaux.
• La prise en charge du macaron de stationnement sur les parkings de Talloires.
• Un cadre de travail exceptionnel entre lac et montagnes.
• Une évolution professionnelle possible au sein de notre Maison.

Rythme de travail

• Journées en continu de 08h00 à 16h30 ou de 13h00 à 21h30
• Semaine et week-end

Travailler à l’Auberge du Père Bise, c’est :

• Évoluer au sein d’une Maison d’exception Relais & Châteaux
• Intégrer une équipe bienveillante et engagée
• Bénéficier d’un cadre de travail unique entre lac et montagne
• Être accompagné(e) dans votre progression

Envie de rejoindre l’aventure ?

Profil recherché

• Doté·e d’un excellent relationnel, avec le goût du détail et du service
• Organisé·e, rigoureux·se et souriant·e
• À l’aise à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais
• Capable de gérer les demandes avec réactivité et professionnalisme
• Expérience en établissement haut de gamme ou Relais & Châteaux appréciée
• La maîtrise de l’anglais est indispensable.