Agent de Réservation H/F

Jean; Talloires-Montmin; Hybride; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Prime de participation

Prime de parrainage

Tarifs préférentiels chez l'Auberge

Avantages exclusifs Relais & Chate

Résumé du poste

L'Auberge du Père Bise – Jean Sulpice, Maison Relais & Châteaux, recherche un Agent de Réservation en CDI pour rejoindre son équipe. Vous gérez les réservations, répondez aux demandes par téléphone ou mail et présentez les prestations proposées par la Maison.

Vous convertissez les demandes en réservations, saisissez dans le PMS et assurez le suivi administratif, tout en collaborant avec la réception et les autres services pour optimiser les ventes et offrir une expérience client d’exception.

Qualifications

• Profil orienté service avec expérience en établissement haut de gamme ou Relais & Châteaux.
• Maîtrise du français et anglais indispensable.
• Excellente présentation et sens du détail au service client.

Responsabilités

• Gérer les réservations et répondre aux demandes des clients et des agences par téléphone ou mail.
• Présenter et vendre les prestations de la Maison (hébergement, restauration, Spa, expériences).
• Convertir les demandes en réservations et optimiser les ventes.
• Saisir les réservations dans le PMS et assurer le suivi administratif.

Connaissances

Relationnel excellent

Goût du détail

Service clientèle

Organisation

Rigueur

Français et anglais

Réactivité

Description du poste

Rejoignez une Maison d'exception au bord du lac d'Annecy

L'Auberge du Père Bise – Jean Sulpice, Maison Relais & Châteaux, est une adresse emblématique de la gastronomie française. Nichée sur les rives du lac d'Annecy, notre établissement réunit un hôtel de charme, un restaurant gastronomique étoilé, des espaces de restauration raffinés et une équipe animée par une même ambition : offrir une expérience d'excellence à chacun de nos hôtes.

Aux côtés du Chef doublement étoilé Jean Sulpice, reconnu pour sa cuisine inspirée des montagnes et des produits du territoire, chaque collaborateur contribue à faire vivre une Maison où l'exigence, l'élégance et l'attention portée au détail sont au cœur de notre identité.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Agent de Réservation en CDI pour rejoindre notre Maison et contribuer, au quotidien, à offrir à nos hôtes une expérience d’exception.

Missions principales

• En charge des réservations
• Répondre aux demandes des clients et des agences, par téléphone ou par mail
• Présenter et vendre les prestations proposées par la Maison : hébergement, restauration, Spa, expériences
• Convertir les demandes en réservations et optimiser les ventes
• Saisir les réservations dans notre PMS et assurer le suivi administratif
• Collecter les informations clés pour personnaliser chaque séjour
• Travailler en étroite collaboration avec la réception et les autres services de l’établissement
• Participer à la mise en œuvre des actions commerciales

Les avantages proposés

• Deux jours de repos consécutifs.
• Une mutuelle d'entreprise.
• Une prime de participation (à partir de 3 mois d'ancienneté).
• Une prime de parrainage.
• Des tarifs préférentiels dans l'ensemble des points de vente de l'Auberge.
• Des avantages exclusifs dans les Maisons Relais & Châteaux.
• La prise en charge du macaron de stationnement sur les parkings de Talloires.
• Un cadre de travail exceptionnel entre lac et montagnes.
• Une évolution professionnelle possible au sein de notre Maison.

Rythme de travail

• Journées en continu de 08h00 à 16h30 ou de 13h00 à 21h30
• Semaine et week-end

Travailler à l’Auberge du Père Bise, c’est :

• Évoluer au sein d’une Maison d’exception Relais & Châteaux
• Intégrer une équipe bienveillante et engagée
• Bénéficier d’un cadre de travail unique entre lac et montagne
• Être accompagné(e) dans votre progression

Envie de rejoindre l’aventure ?

Profil recherché

• Doté·e d’un excellent relationnel, avec le goût du détail et du service
• Organisé·e, rigoureux·se et souriant·e
• À l’aise à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais
• Capable de gérer les demandes avec réactivité et professionnalisme
• Expérience en établissement haut de gamme ou Relais & Châteaux appréciée
• La maîtrise de l’anglais est indispensable.