Agent de réservation H/F — Mobilité hiver & Service client

Medef Savoie

Carabin

Hybrid

EUR 21,000 - 26,000

Full time

11 days ago

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Job summary

MEDEF Savoie recherche un Agent de réservation H/F à Chambéry pour assurer le traitement des demandes liées à la mobilité hivernale et la saisie des réservations dans les outils dédiés. Vous gèrerez appels, mails et chats, en respectant les procédures et en offrant un service client de qualité tout en restant disponible pour les formations continues.

Le poste exige une excellente maîtrise de l’anglais, des compétences relationnelles et une bonne maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
Excellente aisance relationnelle au téléphone.
Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
Dynamisme, réactivité et rigueur pour offrir un service de qualité.

Responsibilities

Transmettre les bonnes informations aux clients des réseaux de transport traités.
Saisir les réservations dans les logiciels dédiés.
Traiter les appels entrants, les mails et le chat selon l’objectif fixé quotidiennement.
Saisir les éventuelles réclamations des clients dans les dispositifs dédiés et selon les procédures.
Garantir le bon respect des procédures et la bonne utilisation des outils mis à disposition.
Participer aux actions de formations et e-learning de mise à jour des connaissances.