Agent de réservation DACH (germanophone)

Riverly (ex Locaboat & Nicols); Paris; Hybride; EUR 31 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Homeoffice möglich (1 Tag pro Woche)

Gut gelegene Büros

Engagierte Teams

Mitarbeiterrabatte

Résumé du poste

Riverly ist auf die führerscheinfreie Vermietung von Hausbooten spezialisiert. Wir sind leidenschaftlich bei der Sache, befinden uns mitten in einem Wandel, und unser Produkt lässt sich großartig verkaufen: Urlaub auf dem Wasser, mitten in der Natur.

Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Buchungsanfragen, Erstellung von Angeboten, Erfassung der Buchungen und Betreuung bis zur Abreise. Ebenso koordinieren Sie mit Basen und Abteilungen, aktualisieren Verfügbarkeitspläne und fördern

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung (Bac +2) im Bereich Tourismus, Handel oder gleichwertig.
• Erste Erfahrung im Buchungswesen, in der Kundenbeziehung oder im Tourismus von Vorteil
• Deutsch zweisprachig (Muttersprachenniveau), Französisch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich
• Sicherer Umgang mit IT-Werkzeugen und Buchungssoftware
• Serviceorientierung, Sorgfalt, Organisationstalent und Teamgeist
• Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz

Responsabilités

• Bearbeitung von Buchungsanfragen (Telefon, E-Mail, Plattformen) und Beratung der Kunden bei der Wahl ihres Törns
• Erstellung von Angeboten, Erfassung der Buchungen und Betreuung der Vorgänge bis zur Abreise
• Sicherstellung der Kundenbeziehung (Auskünfte, Änderungen, Reklamationen der ersten Ebene)
• Koordination mit den Ausgangsbasen und den anderen Abteilungen (Betrieb, Buchhaltung)
• Aktualisierung der Verfügbarkeitspläne der Flotte
• Bewerbung der Zusatzleistungen und Realisierung von Zusatzverkäufen
• Mitwirkung an der Erreichung der Umsatzziele

Connaissances

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisationstalent

Analytisches Denken

Formation

Bac+2 Tourismus/ Handel

Outils

Buchungssoftware

IT-Grundkenntnisse

Description du poste

Riverly ist auf die führerscheinfreie Vermietung von Hausbooten spezialisiert. Wir sind leidenschaftlich bei der Sache, befinden uns mitten in einem Wandel, und unser Produkt lässt sich großartig verkaufen: Urlaub auf dem Wasser, mitten in der Natur.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Buchungsanfragen (Telefon, E-Mail, Plattformen) und Beratung der Kunden bei der Wahl ihres Törns
• Erstellung von Angeboten, Erfassung der Buchungen und Betreuung der Vorgänge bis zur Abreise
• Sicherstellung der Kundenbeziehung (Auskünfte, Änderungen, Reklamationen der ersten Ebene)
• Koordination mit den Ausgangsbasen und den anderen Abteilungen (Betrieb, Buchhaltung)
• Aktualisierung der Verfügbarkeitspläne der Flotte
• Bewerbung der Zusatzleistungen und Realisierung von Zusatzverkäufen
• Mitwirkung an der Erreichung der Umsatzziele

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung (Bac +2) im Bereich Tourismus, Handel oder gleichwertig
• Erste Erfahrung im Buchungswesen, in der Kundenbeziehung oder im Tourismus von VorteilDeutsch zweisprachig (Muttersprachenniveau), Französisch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich
• Sicherer Umgang mit IT-Werkzeugen und Buchungssoftware
• Serviceorientierung, Sorgfalt, Organisationstalent und Teamgeist
• Analytisches Denken und Problemlösungskompetenz

Was wir bieten:

• Ein spannendes Produkt zum Verkaufen
• Attraktives Fixgehalt + variabler Anteil
• Homeoffice möglich (1 Tag pro Woche)
• Gut gelegene Büros
• Ein freundliches Arbeitsklima und engagierte Teams
• Ermäßigungen auf unseren Katalog für Mitarbeitende sowie für Familie und Freunde