Agent commercial - tourisme fluvial (H/F)

FRANCE PASSION PLAISANCE; Digoin; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

FRANCE PASSION PLAISANCE à Digoin recherche un agent commercial pour le tourisme fluvial, à temps plein. Vous serez responsable de la vente de séjours en bateau et de la gestion des demandes de devis et réservations.

Le candidat idéal doit avoir une bonne maîtrise de l'allemand, des compétences en informatique et le sens du service. Rémunération de 12,31 € brut par heure sur 12 mois, CDI ou contrat en alternance possible.

Qualifications

• Connaissance de l'anglais et/ou de l'allemand souhaitée.
• Expérience débutant acceptée.

Responsabilités

• Vente de séjours en bateau par téléphone et par mail.
• Traitement des demandes de devis et réservations clients.
• Optimisation du planning des départs en croisière.

Connaissances

Gestion de la relation client

Maîtrise d'outils informatiques

Aisance téléphonique

Anglais

Allemand

Formation

Emploi qualifié

Outils

Word

Excel

PowerPoint

Description du poste

Offre n° 209XCTG Agent commercial - tourisme fluvial (H/F)

Agence de voyages spécialisée dans le tourisme fluvial recherche un agent commercial H/F.

Missions

• Vente de séjours en bateau par téléphone et par mail
• Traitement des demandes de devis, de renseignements et de brochures
• Traitement des dossiers de réservations client : réception du contrat, de l'acompte / solde, envoi du dossier d'embarquement, etc.
• Optimisation du planning des départs en croisière
• Suivi des demandes clients / partenaires avant séjour
• Administration des ventes : envoi courrier, relance de soldes, facturation, vérification factures partenaires, gestion encaissements chèques ancv, etc.

Vous travaillerez au sein d'un open-space avec d'autres agents commerciaux, et en collaboration avec les différentes bases ainsi qu'avec nos partenaires professionnels.

Type de contrat

• CDI ou contrat alternance 35h
• Travail le week-end et à la participation à des évènements type salons, portes ouvertes.

Rémunération

• Salaire brut : 12.31 Euros horaire sur 12 mois (selon profil)

Profil souhaité

Connaissance correcte d'anglais et/ou d'allemand souhaitée.

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Analyser les besoins des clients
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Participer à des salons professionnels et des conférences
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité etc.)
• Aisance téléphonique
• Allemand (indispensable)

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve d'autonomie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des voyagistes

Employeur

6 à 9 salariés