Agent de Recouvrement F/H

HIGHCO; Aix-en-Provence; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Le groupe HighCo Data recherche deux agents de recouvrement F/H pour assurer le suivi d’un portefeuille d’encours clients et les relances jusqu’au recouvrement.

Vous négocierez les conditions de règlement, analyserez les impayés avec les commerciaux et travaillerez en collaboration avec l’équipe administrative et la comptabilité pour garantir la fiabilité des données et le recouvrement des créances.

Qualifications

• Maîtrise des techniques de recouvrement et de négociation.
• Maîtrise du Pack Office (Excel avancé un plus).
• Connaissances en comptabilité tiers et droit des entreprises.
• Connaissance des mécanismes de comptabilité client et des domaines contractuels.
• Aptitudes en communication et en négociation, avec aisance téléphonique.
• Autonomie, initiative, réactivité, rigueur et organisation; esprit de synthèse.
• Anglais et/ou autres langues sont un plus.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille d’encours clients dédié et assurer le suivi des impayés.
• Relancer par téléphone, email ou courrier et adapter les relances selon le client.
• Négocier les conditions de règlement et mettre en place les garanties éventuelles.
• Analyser les impayés avec les commerciaux et les finances du groupe.
• Remonter les informations au N+1 et collaborer avec l’équipe administrative.
• Traiter réclamations et litiges et assurer la fiabilité des données comptables.
• Établir les dossiers de remboursement comptables et coordonner avec les clients.

Skills

Recouvrement amiable

Négociation

Relation client

Autonomie

Rigueur

Organisation

Aisance téléphonique

Anglais

Education

Bac+2 minimum

Tools

Excel

Job description

Le groupe HighCo recherche pour sa filiale HighCo Data deux agents de recouvrement F/H.

Vos missions

Au sein du service recouvrement, vous gérez un portefeuille d’encours clients dédié.

Activités

• Suivi des factures impayées de son portefeuille : utilisation d’un outil de recouvrement dédié, relance téléphonique, email, courrier recommandé, mise en contentieux, calcul et mise en facturation de pénalité de retard,
• Adapter les relances en fonction d’une typologie client
• Négocier avec les clients défaillants leurs conditions de règlement et mettre en place les garanties éventuelles
• Analyser avec les commerciaux les impayés et les clients défaillants
• Effectuer les remontées d’informations auprès de son N+1 dont les décisions ont un impact direct sur la sécurisation financière de l’entreprise
• Gérer les réclamations/litiges
• Echanger et communiquer étroitement avec l’équipe administrative en charge de la base de données clients, de la transmission des factures (papier, dématérialisé) et de la gestion des rejets de factures ainsi que de la gestion des numéros de commande.
• Analyser avec la comptabilité les comptes clients et les éventuelles erreurs d'imputationscomptables des encaissements afin d’assurer une fiabilité des données comptables.
• Etablir les dossiers de remboursement comptables auprès des clients.

Compétences requisesCompétences techniques recherchéesMaîtrise des techniques de recouvrementPack office (Excel avancé est un plus)Connaissances en comptabilité tiers, droit des entreprises.Connaissance des mécanismes de comptabilité clientConnaissances juridiques des domaines contractuelsAptitudes professionnellesExcellentes compétences en communication et négociationAisance téléphonique pour relancer et/ou communiquerdes informations aux clientsVous faites preuve d’autonomie et d’initiative, de réactivité, rigueur et organisation (respect des délais, fiabilité…)Esprit de synthèse, capacité de restituer des données cohérentes et pertinentesRespect des procéduresAnglais et/ou plusieurs languesest un plus

Le ProfilDe formation supérieure (Bac +2 minimum), vous disposez idéalement d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire en recouvrement amiable.

Rattachement hiérarchiqueSuperviseur recouvrementEnvironnement de travail et interlocuteursRelations externes avec les clientsRelations internes avec les services commerciaux, opérationnels, administratifs, comptable de l’entreprise en fonction du périmètre d’intervention