Agent de Médiation & Sécurité des Espaces Publics

Fonction Publique Territoriale; Saint-Benoît; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Fonction Publique Territoriale propose un poste d'Agent de médiation (H/F) au Territoire d'Action Sociale Est - Pôle Ressources - Service Logistique. L'agent conduit une médiation préventive par une présence dans les espaces publics et régule les conflits par le dialogue tout en assurant la sécurité des lieux.

Constitution du poste avec contact quotidien avec les usagers, surveillance des accès et orientation vers les services compétents selon les procédures hiérarchiques.

Qualifications

• Formation ou expérience en médiation et prévention des conflits.
• Connaissance des alarmes et systèmes de surveillance.
• Capacité à repérer les situations à risques et à désamorcer les tensions.
• Capacité à orienter les usagers vers les services compétents.
• Capacité à signaler les incidents ou dysfonctionnements.
• Sens du relationnel et disponibilité.
• Ponctualité et sens du service public.

Responsabilités

• Être présent et assurer une veille préventive dans les espaces publics.
• Repérer les signes révélateurs de problèmes relationnels, de besoins ou d'attentes des personnes.
• Intervenir en fonction des stratégies et des procédures définies par la hiérarchie.
• Orienter les usagers vers les services compétents.
• Signaler au responsable toute situation difficile créée par des usagers mécontents ou menaçants.
• Être en contact direct et quotidien avec les usagers.
• Assurer une surveillance générale et particulière au moyen de rondes et de dispositifs techniques.
• Contrôler l'accès aux équipements et aux bâtiments.

Connaissances

Médiation

Prévention des conflits

Gestion des urgences

Repérage risques

Désamorçage conflits

Orientation usagers

Signalement incidents

Relationnel

Disponibilité

Ponctualité

Alarmes et surveillance

Formation

Formation sécurité incendie et assistance à personnes

Outils

Alarmes et systèmes de surveillance

Description du poste

Fonction Publique Territoriale propose un poste d'Agent de médiation (H/F) au Territoire d'Action Sociale Est - Pôle Ressources - Service Logistique. L'agent conduit une médiation préventive par une présence dans les espaces publics et régule les conflits par le dialogue tout en assurant la sécurité des lieux.

Constitution du poste avec contact quotidien avec les usagers, surveillance des accès et orientation vers les services compétents selon les procédures hiérarchiques.