Agent de Médiation de Quartier - Proximité et Dialogue

France Travail; La Grande-Verrière; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Travail en extérieur

Résumé du poste

France Travail recherche un Agent de proximité et de médiation (H/F) pour intervenir dans les quartiers ciblés et assurer une présence régulière.

Vous accueillez etorientez les usagers, facilitez le dialogue, contribuez à prévenir les conflits et assurez le lien avec les services publics.

Poste en CDD de 12 mois, 35 heures/semaine; travail en soirée et week-ends possible; Bac ou équivalent Action sociale requis.

Qualifications

• Connaissance des publics en difficultés.
• Maîtrise des techniques de reformulation et de médiation.
• Capacité à observer et analyser les situations pour prévenir et résoudre les conflits.
• Capacité à communiquer et à faire preuve de neutralité et discrétion.
• Être capable de travailler en équipe et de s'adapter en urgence.

Responsabilités

• Accueillir, écouter et orienter les usagers.
• Accompagner dans les démarches et orienter vers les services compétents.
• Faciliter le dialogue et prévenir les conflits.
• Gérer les tensions dans les espaces publics.
• Constituer un registre journalier et rendre compte.

Connaissances

Médiation sociale

Gestion des conflits

Écoute active

Relationnel

Travail en équipe

Discrétion

Sens de l'organisation

Communication

Formation

Bac ou équivalent Action sociale

Description du poste

France Travail recherche un Agent de proximité et de médiation (H/F) pour intervenir dans les quartiers ciblés et assurer une présence régulière.

Vous accueillez etorientez les usagers, facilitez le dialogue, contribuez à prévenir les conflits et assurez le lien avec les services publics.

Poste en CDD de 12 mois, 35 heures/semaine; travail en soirée et week-ends possible; Bac ou équivalent Action sociale requis.