Agent de médiation à former H/F

Groupe Lacroix; France; Sur place; EUR 9 486 - 12 276; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération formation

Résumé du poste

Groupe Lacroix propose une formation en alternance pour devenir Agent de médiation (H/F) à Saint-Quentin-en-Yvelines, Trappes. Le contrat de professionnalisation prévoit une rémunération pendant 420 heures de formation et une embauche en CDI à temps plein si la formation est validée.

Vous serez formé à l’Aftral à Achères et travaillerez en proximité avec notre réseau, afin d’assurer l’accompagnement des voyageurs et le maintien du service.

Qualifications

• Accueil et information des voyageurs sur l’offre de transport.
• Aide à la validation ou à l’achat d’un titre de transport.
• Informer le client sur les titres de transport selon sa situation.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et l’information des voyageurs.
• Contribuer à la sécurité et au calme à bord des véhicules.
• Veiller au respect des règles à bord en liaison avec le service sécurité.
• Sécuriser les flux à certains arrêts lors des montées et des descentes des clients.

Connaissances

Orientation clientèle

Information voyageurs

Prévention fraude

Sécurité voyageurs

Aide à la vente titres

Description du poste

LACROIXSAVAC,né en 2019 de la fusiondes entreprises Lacroix et Savacet spécialisé dans le transport devoyageurs, estun Groupe en pleine croissance.

Nous organisons, pournotre Francilité Saint-Quentin-en-Yvelines basée à Trappes,uneformation d’Agent de médiation (H/F) par le biais d’un contrat deprofessionnalisation et d’une formation conventionnée qui vous permettra d’acquérirune véritable expérience professionnelle.

En votre qualité d’agent de médiation, vous aurez pour principales missionsl’orientation et l’information clientèle, la tranquillité des voyageurs à bordsdes véhicules ainsi que la lutte contre la fraude en:

• Accueillant et en informant les voyageurs sur l’offre de transport ;
• Veillant à la validation ou à l’achat d’un titre de transport par le client ;
• Informant le client sur les différents titres de transport en fonction de sasituation;
• Contribuant à la sécurité et à la tranquillité à bord des véhicules grâce à votre présence et au dialogue
• Faisant respecter les règles à bord du véhicule en lien avec le service sécurité;
• Sécurisant les flux à certains arrêts lors des montées et descentes des clients.

A travers vos actions de proximité, vous contribuerez àdévelopper l’image de notre réseau et de LACROIXSAVAC.

Conditions de formation :

• Formation au TP AMIS (Titre Professionnel Agentde Médiation d’Information et de Service) pendant 420 heures en alternance.
• Vous serez rémunéré pendant toute la durée de la formation
• Formationse déroulant à l'Aftral à Achères.
• Embaucheen CDI à temps plein si validation complète de la formation