Agent de Facturation et Gestion des Litiges

Adecco

Hœrdt

Sur place

EUR 22 000 - 26 000

Plein temps

Il y a 3 jours

Soyez parmi les premiers à postuler

Générateur de candidature

Une candidature complète en une minute — un CV et une lettre de motivation personnalisés, prêts à être envoyés.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Adecco recrute un Gestionnaire SAV / Facturation pour une mission d’intérim à Hoerdt. Vous assurez le suivi des réclamations et des litiges clients, traitez les factures et les régularisations avec les transporteurs, et garantissez la fiabilité des données tout en respectant les procédures internes.

Profil recherché: expérience d’au moins 5 ans en ADV/SAV ou facturation, maîtrise des outils informatiques et d’Access, sens de l’analyse et organisation, disponibilité immédiate pour une mission de

Qualifications

Expérience d'au moins 5 ans dans un environnement ADV, service clients ou SAV, avec une expérience en gestion des litiges et/ou facturation.
Bonne maîtrise des outils informatiques et des bases de données, notamment Access.
Rigueur et organisation.
Aisance avec les flux liés au transport et à la logistique.

Responsabilités

Enregistrer et suivre les réclamations dans la base SAV et les litiges de facturation.
Analyser les litiges liés à la facturation (écarts de prix, erreurs de livraison, demandes d’avoir).
Contrôler les documents de transport: bons de livraison, lettres de voiture, réserves transport.
Réaliser les régularisations clients et les refacturations auprès des transporteurs.
Mettre à jour les dossiers et assurer l’archivage des documents.
Garantir la fiabilité des données saisies et respecter les procédures internes.