Agent de Contrôle Transport – Prévention & Sécurité

KEOLIS limited; Poissy; Hybride; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de 13 ème mois

Remboursement Navigo

Indemnité transport

Résumé du poste

Keolis Contrôle et Humanisation, filiale IDF, recherche des Agents Commerciaux de Contrôle pour lutter contre la fraude et assurer le bon fonctionnement du réseau. Vous devrez informer et conseiller les voyageurs tout au long de leur parcours.

Vous contrôlerez les titres de transport, vous aiderez les personnes à mobilité réduite et vous gérerez les flux de voyageurs en régulant la vie à bord et autour du véhicule. Horaires variables, week-ends et jours fériés sont possibles en Île-de-France.

Qualifications

• Rédaction de procès-verbaux (PV)
• Aisance relationnelle et sens du service client
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en réseau
• Capacité à faire respecter les règles et à gérer des situations conflictuelles
• Maitrise de soi et élocution convaincante

Responsabilités

• Informer, conseiller, orienter la clientèle tout au long du parcours sur le réseau
• Porter assistance aux personnes à mobilité réduite
• Contrôler les titres de transport
• Verbaliser les infractions sur présentation d'un justificatif d’identité
• Gérer les flux de voyageurs à l'ascente et à la descente des véhicules
• Réguler la vie à bord et autour du véhicule de transport
• Déclencher les mesures d’urgence en cas d’incident
• Inciter les voyageurs à la validation de leur titre de transport
• Participer à des opérations de contrôle des titres avec les Forces de l’ordre
• Procéder aux encaissements

Connaissances

Rédaction de PV

Relation client

Esprit d'équipe

Sens du service

Élocution et conviction

Respect des règles

Gestion conflits

Maîtrise de soi

Description du poste

Keolis Contrôle et Humanisation, filiale IDF, recherche des Agents Commerciaux de Contrôle pour lutter contre la fraude et assurer le bon fonctionnement du réseau. Vous devrez informer et conseiller les voyageurs tout au long de leur parcours.

Vous contrôlerez les titres de transport, vous aiderez les personnes à mobilité réduite et vous gérerez les flux de voyageurs en régulant la vie à bord et autour du véhicule. Horaires variables, week-ends et jours fériés sont possibles en Île-de-France.