Agent d'exploitation transport H/F

JD.COM; Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

JD Logistics recherche un Agent d’exploitation transport (Dispatcher) pour rejoindre notre équipe à Saint-Quentin-Fallavier et optimiser les tournées et livraisons.

Vous coordonnerez les chauffeurs, gérerez les imprévus en temps réel et contribuerez à la satisfaction client. Profil conseillé: bac + expérience en logistique, maîtrise des outils de dispatch et d’Excel dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Diplôme au moins bac; formation en logistique est un plus.
• 1–3 ans d’expérience en planification ou coordination des transports.
• Bonne connaissance de la zone desservie et des outils de géolocalisation.
• Maîtrise Excel et outils de planification des tournées.

Responsabilités

• Réceptionner les commandes et demandes de livraison.
• Planifier et optimiser les tournées selon trafic et créneaux.
• Affecter les missions aux chauffeurs et suivre leur progression.
• Informer clients et équipes internes des livraisons et retards.
• Utiliser dispatch et géolocalisation pour suivre la flotte.
• Résoudre incidents et tenir les données à jour.

Connaissances

Planification tournées

Coordination transports

Géolocalisation

Excel

Communication

Organisation

Réactivité

Autonomie

Travail en équipe

Flexibilité horaire

Connaissance géographique

Formation

Baccalauréat

Formation logistique/transport

Outils

MS Excel

Outils de dispatch

Géolocalisation

MS Office

Description du poste

Qui nous sommes

JINGDONG Logistics (JD Logistics) est la branche logistique de JD.com et l’un des principaux acteurs mondiaux des solutions supply‑chain pilotées par la technologie. Forts d’une expertise avancée en automatisation, en gestion intelligente des flux et en analyse de données, nous opérons des services logistiques intégrés de bout en bout qui accompagnent les entreprises dans leur croissance et améliorent l’expérience client.

Nos réseaux couvrent l’ensemble de la chaîne logistique : gestion d’entrepôts, transport longue distance, livraison du dernier kilomètre, logistique des produits volumineux, chaîne du froid et opérations transfrontalières. Notre ambition : garantir vitesse, fiabilité et précision à chaque étape.

Notre présence internationale

JINGDONG Logistics a construit sur l’une des infrastructures logistiques les plus étendues au monde, avec plus de 3 600 entrepôts totalisant 34 millions de mètres carrés. Notre réseau international de logistique intelligente allie entrepôts hautement automatisés et solutions de transport international robustes, pour fluidifier les flux transfrontaliers.

Aujourd’hui, nous exploitons plus de 130 entrepôts (sous douane, en envoi direct ou à l'étranger) dans 23 pays et régions, à travers nos marques internationales JoyLogistics et JoyExpress — en pleine expansion pour renforcer l’empreinte logistique mondiale de JD.com.

En savoir plus sur qui nous sommes et ce que nous faisons : https://www.jingdonglogistics.com/

Ce que nous offrons

Rejoindre JD Logistics, c’est contribuer activement à construire l’avenir de la supply‑chain et de la logistique à l’échelle mondiale. Vous travaillerez sur des projets concrets autour des entrepôts intelligents, de la livraison autonome et des technologies innovantes qui font circuler les marchandises à travers le monde.

Nous proposons une rémunération compétitive, des locaux idéalement situés, et une culture d’entreprise centrée sur l’humain. Vous aurez l’opportunité de relever des défis stimulants, de développer vos compétences, et de faire une vraie différence dans un secteur en pleine transformation.

À propos de l’équipe

Vous rejoindrez l’équipe JD Logistics, où l’on valorise le travail d’équipe, la prise d’initiatives et l’engagement à délivrer des résultats de qualité dans un environnement dynamique et stimulant.

Agent d’exploitation transport (Dispatcher) basé à Saint Quentin Fallavier

Présentation du poste

JD.com recherche un agent d’exploitation transport rigoureux et organisé pour coordonner ses opérations logistiques et ses livraisons. Vous contribuerez à la satisfaction de nos clients en optimisant les tournées, en répartissant les missions entre les chauffeurs et en résolvant les imprévus en temps réel.

Missions

• Réceptionner et traiter les commandes et demandes de livraison provenant de différents canaux.
• Planifier et optimiser les tournées en tenant compte notamment du trafic, des créneaux de livraison et de la capacité des véhicules.
• Affecter les missions aux chauffeurs et suivre leur progression tout au long de la journée.
• Informer les chauffeurs, les clients et les équipes internes de l’avancement des livraisons, des retards et des incidents éventuels.
• Utiliser les outils de dispatch et de géolocalisation pour suivre les déplacements et la performance de la flotte.
• Résoudre rapidement les problèmes d’exploitation : panne de véhicule, incident de livraison ou réclamation client.
• Tenir à jour les données relatives aux tournées, aux livraisons et à l’activité des chauffeurs.
• Veiller au respect des procédures de l’entreprise et des règles de sécurité.
• Produire des rapports quotidiens sur la performance des livraisons et l’efficacité des opérations.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus logistiques.

Profil recherché

• Diplôme de niveau baccalauréat minimum ; une formation supérieure en logistique, transport ou supply chain est un atout.
• Une à trois années d’expérience dans la planification ou la coordination des transports, idéalement dans le e‑commerce ou la logistique.
• Bonne connaissance géographique de la zone desservie.
• Maîtrise des logiciels de planification des tournées, des outils de géolocalisation et de Microsoft Office, notamment Excel.
• Excellentes capacités de communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement soutenu.
• Réactivité, esprit d’analyse et aptitude à résoudre les problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Disponibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris en soirée, le week‑end et les jours fériés, selon les besoins.

JINGDONG Logistics s’engage à favoriser un environnement de travail inclusif, dans lequel chacun et chacune peut s’épanouir pleinement. Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes nos décisions en matière d’emploi sont prises sans distinction d’origine, de sexe, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de situation de handicap, de religion, d’opinions ou de toute autre caractéristique sans lien avec les aptitudes professionnelles.