Agent d'exploitation principal de stationnement F/H

Keolis; Lille; On-site; EUR 19,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Prévoyance

Épargne salariale

Repas pris en charge

Prime continuité de service

Majoration dimanche et jours fériés

Job summary

EFFIA STATIONNEMENT Lille recherche un agent d’exploitation principal de stationnement pour assurer l’accueil, informer sur les usages des parcs et veiller au bon fonctionnement des sites à Lille.

Sous la responsabilité du Responsable de site, vous gérez l’occupation, signalez les dysfonctionnements et participez à la maintenance des équipements et au suivi des stocks. Horaires matinée/soirée en alternance sur 4–5 jours, rémunération 1999€ brut sur 13 mois.

Qualifications

• Accueil et information des clients sur l’utilisation des parcs et services annexes.
• Suivi de l’occupation des sites et signalement des dysfonctionnements.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer un accueil bienveillant et professionnel.
• Informer sur l’utilisation des parkings et services annexes.
• Maintenir la propreté et l’ordre des sites et locaux.
• Veiller au respect des règles qualité et sécurité.
• Analyser les réclamations et aider à l’élaboration des plans d’action.

Job description

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Agent d'exploitation principal de stationnement F/H

Lieu: Lille, FR, 59000

Filiale: EFF - Effia Stationnement

Type de contrat: CDI

Agent d'exploitation principal F/H

Exploitation et services opérationnels

À nos côtés, repensez la mobilité urbaine !

Filiale du Groupe Keolis, EFFIA incarne l'ingéniosité et l'innovation dans le domaine du stationnement. Nos équipes accompagnent les partenaires publics et privés – villes, gares, hôpitaux, etc. Nous développons, ensemble, des solutions efficaces de gestion de stationnement sur voirie ou en ouvrage. En tant qu’acteur clé de la chaîne de mobilité, nous concevons et exploitons les parkings de demain, contribuant ainsi à dynamiser et rapprocher les territoires. Notre approche est basée sur une relation de proximité, de confiance et de transparence avec nos clients.

Créativité, responsabilité et proximité

Chez Effia, nous ne faisons pas que gérer le stationnement, nous lui apportons une nouvelle dimension. Nous l’inscrivons au cœur de la mobilité urbaine et des enjeux actuels, notamment environnementaux et économiques. Notre ambition est de développer des solutions intelligentes et responsables, qui améliorent toujours plus l’expérience de nos clients. Nous sommes fiers d’être le premier acteur du stationnement à avoir été labellisé par l’AFNOR « Engagé RSE », gage de sa contribution à une mobilité plus durable. Travailler chez nous c'est intégrer un collectif de 1 200 collaborateurs, unis par une même passion pour la mobilité. Nous valorisons l'expertise, la créativité et l'engagement, et sommes attachés à l’intégration et au respect de chacun(e). Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif où chaque voix compte, où l’esprit d’initiative est encouragé.

Rejoignez un acteur majeur du stationnement

Implanté dans 252 villes et avec 677 parkings en exploitation, Effia se positionne comme le numéro 2 du stationnement en France et le numéro 4 en Belgique. En 2023, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 241 millions d'euros, témoignant de sa performance et de son importance dans son secteur.

Prêts à rallier nos équipes ?

Si vous partagez notre goût pour l'innovation et que vous aimez les challenges aux impacts positifs, rejoignez-nous ! Ensemble, nous repenserons la mobilité urbaine pour un avenir plus durable et inclusif.

Au sein d'une équipe et sous la responsabilité du Responsable de site, vos engagements seront d'assurer l’accueil de manière appropriée auprès de nos clients, ainsi que les services nécessaires au bon fonctionnement quotidien des parkings de la société EFFIA STATIONNEMENT LILLE. Chaque client qui entre dans notre univers devra être accueilli avec bienveillance et professionnalisme dans la lignée des valeurs véhiculées par EFFIA.

Vous serez amené(e) à :

• accueilliret informerles clients sur l’utilisation des parcs de stationnements et des services annexes ;
• suivrel’occupation des sites;
• assurerla bonne tenue de vos sites sous tous ces aspects ;
• signalerles éventuels dysfonctionnements constatés ;
• assurer l'entretien et la maintenance, contrôler les équipements des parkings (péage, caisses automatiques et autres...)
  en appliquant les consignes et procédures EFFIA ;
• gérer les stocks;
• veiller à la propreté des sites (ramassage déchets, nettoyage matériel, zones de circulation et abords du parc) et des locaux afin d’assurer une haute qualité de service;
• appliquer et suivre l'application des règles, consignes, procédures qualité, environnement et accessibilité en vigueur;
• assurer l'interface entre l'équipe et les responsable;
• analyser et préparer les réponses aux réclamations;
• aider à l'élaboration et au suivi des fins de mois, des tableaux de bords, rapports et plans d'actions...

Vous avez le sens de l’accueil et du service et savez être à l’écoute des clients.

De nature dynamique et sociable, votre aisance relationnelle vous permet de réagir positivement en toutes circonstances.

Vous aimez travailler en équipe.

Autonome, vous appréciez la polyvalence des missions et êtes capable de prioriser votre travail.

Idéalement vous avez un niveau d’études équivalent au brevet des collèges.

Vous êtes apte à recevoir les habilitations nécessaires au poste (électrique, incendie, sécurité…)

Une formation aux outils informatiques internes et au matériel sera dispensée à la prise de poste ainsi qu’un parcours de formation en e-learning.

Conditions et avantages :

Poste Basé à Lille (parking République) / Département du Nord (59)

Horaires de matinée ou soirée par alternance dont horaires de nuit (sur une amplitude de 7h00 à 01h00) sur 4 à 5 jours par semaine (WE travaillés selon roulement).

Rémunération : 1999€ brut sur 13 mois,

Prime continuité de service, majoration dimanche et jour férié, mutuelle familiale + prévoyance, épargne salariale, prise en charge repas (panier repas ou titre restaurant selon planning , remboursement transport 75%...

N’hésitez plus, entrez dans un Groupe attractif, évolutif, inclusif, intégrez des équipes dynamiques et rejoignez-nous !

Segment de l’offre d’emploi:

SEM, Marketing

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