Agent d'accueil tourisme h/f

Breizh Interim; Bréhan; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Part time

Job summary

Taleez propose un poste au sein d'une abbaye en Bretagne, au sein d'une équipe dynamique dédié à l'accueil des visiteurs et à la gestion administrative.

Vous assurerez l’accueil, la prise en charge des demandes, la gestion du planning, la collecte de dons et le suivi des devis, avec une collaboration étroite avec la cuisine et le ménage.

Qualifications

• Expérience significative en accueil ou réception.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de réservation.
• Bon relationnel et pédagogie pour les visiteurs et groupes.
• Bonne expression orale et écrite en français; une langue étrangère est un atout.

Responsibilities

• Accueil et gestion des demandes par téléphone et e-mail.
• Gestion du planning: enregistrements, arrivées, départs et annulations.
• Participation aux frais et dons: collecte et suivi administratif.
• Gestion des devis et suivi avec les responsables.
• Coordination avec la cuisine et les repas.
• Suivi du réfectoire: préparation, rangement et approvisionnement.
• Coordination avec le ménage et préparation des chambres.
• Polyvalence: remise en état de chambres si nécessaire.

Skills

Accueil et réception

Relation client

Bureautique

Organisation

Esprit d'équipe

Gestion de caisse

Langues étrangères (atout)

Tools

Word/Office

Excel

Logiciels de réservation

Job description

Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique, vos missions principales

• Accueil et gestion des demandes : réceptionner les demandes par téléphone et e-mail, comprendre les besoins, orienter les demandes et assurer un accueil de qualité.
• Gestion du planning : enregistrer les réservations, arrivées, départs, modifications et annulations, et veiller à la bonne organisation des séjours.
• Participation aux frais et dons : informer les retraitants selon les consignes de l’Abbaye, collecter les dons et assurer le suivi administratif et de caisse.
• Gestion des devis : recueillir les besoins des groupes et associations, préparer les devis en lien avec les responsables de l’Abbaye et assurer leur suivi.
• Coordination avec la cuisine : transmettre les effectifs et les informations nécessaires à la préparation des repas et assurer leur actualisation.
• Suivi du réfectoire : veiller à la bonne préparation des repas, au rangement et à la disponibilité des différents éléments nécessaires.
• Coordination avec le ménage : suivre les chambres disponibles, transmettre les priorités et s’assurer que les chambres sont prêtes pour les arrivées.
• Polyvalence : intervenir ponctuellement, si nécessaire, pour la remise en état de certaines chambres afin de garantir la continuité de l’accueil.

Vos conditions de travail

• Temps partiel de 17,50 heures par semaine,
• Du mardi au samedi : 9 h 00 – 12 h 30,
• Rémunération de 12.50 euros/h,

• Vous avez une expérience significative dans un poste d’accueil, de réception ou de gestion administrative, idéalement dans le secteur du tourisme, de l’hébergement ou de l’événementiel ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (traitement de texte, tableur, messagerie électronique) et les logiciels de réservation ou de gestion ;
• Vous faites preuve d’un excellent sens du contact, d’écoute et de pédagogie pour répondre aux demandes des visiteurs, des groupes et des associations ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité ;
• Vous avez un bon esprit d’équipe et savez travailler en collaboration avec différents services (cuisine, ménage, direction) ;
• Vous êtes à l’aise avec la manipulation d’argent et la gestion de caisse, ainsi qu’avec le suivi administratif et la collecte de dons ;
• Une expérience dans le secteur culturel ou religieux serait un plus, mais n’est pas obligatoire ;
• Une bonne expression orale et écrite en français est indispensable, la maîtrise d’une autre langue (anglais, espagnol, etc.) serait un atout.