Agent d’Accueil – Télétravail et Accompagnement Allocataires
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
La CAF du Pas-de-Calais recherche un Agent d'Accueil à Arras, en remplacement pour 3 mois, à partir du 1er octobre 2026. Sous la responsabilité de l'encadrement, vous facilitez l'accès à l'information des allocataires et partenaires et contribuez à la qualité du service d'accueil.
Vous accueillez, renseignez et orientez les usagers, coopérez avec les services internes et accompagnez les démarches Caf.fr et l'usage des outils numériques. Bac+2 administratif/secrétariat et permis B exigés.
Qualifications
- Bac+2 administratif/secrétariat ou équivalent souhaité.
- Permis B exigé.
- Bon relationnel et sens du service.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word/Excel).
Responsabilités
- Accueillir et renseigner les allocataires et partenaires.
- Orienter et conseiller pour faciliter l'accès aux droits.
- Coopérer avec les services internes impliqués dans le traitement des dossiers.
- Accompagner les usagers dans leurs démarches Caf.fr et l'utilisation des outils numériques.
- Gérer la prise de rendez-vous et le traitement des courriels des usagers.
- Contribuer à l'amélioration de la qualité du service d'accueil.
Connaissances
Formation
Outils
Description du poste
La CAF du Pas-de-Calais recherche un Agent d'Accueil à Arras, en remplacement pour 3 mois, à partir du 1er octobre 2026. Sous la responsabilité de l'encadrement, vous facilitez l'accès à l'information des allocataires et partenaires et contribuez à la qualité du service d'accueil.
Vous accueillez, renseignez et orientez les usagers, coopérez avec les services internes et accompagnez les démarches Caf.fr et l'usage des outils numériques. Bac+2 administratif/secrétariat et permis B exigés.
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