AGENT D'ACCUEIL H/F

DEPARTEMENT DU PAS DE CALAIS; Arras; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

25 jours de congés annuels

27 RTT (dont 3 collectifs)

Mutuelle collective (50% pour vous et

Prévoyance collective

CNAS (adhésion automatique)

Restaurant administratif

Forfait mobilités durables

Résumé du poste

Le Département du Pas-de-Calais recrute un agent d’accueil (H/F) afin d’accueillir les visiteurs, les orienter vers le bon interlocuteur et assurer un rôle d’interface pour l’organisation des réunions.

Vous réaliserez des missions administratives et serez disponible selon les plages horaires d’ouverture. Rejoignez une équipe pluridisciplinaire et contribuez à la qualité du service public.

Qualifications

• Expérience ou sens du service public souhaité.
• Connaissance de l’environnement institutionnel et des services.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter.
• Rigueur et bon sens de l’organisation.

Responsabilités

• Vous recevez les visiteurs de l’Hôtel du Département afin de leur donner une information et une orientation qui soient efficaces et utiles.
• Vous assurez un rôle d’interface pour l’organisation des réunions (gestion des salles, réservation, préparation logistique de réunions).
• Vous réalisez des missions administratives (gestion affichage, gestion des commandes, constitution des dossiers).

Connaissances

Accueil téléphonique

Accueil physique

Écoute active

Réformulation

Bureautique

Aisance relationnelle

Outils

Intranet

Description du poste

Synthèse de l'offre

Emploi permanent

Catégories : C

Filière : Administrative

Secteur d'activité : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative

Date Limite De Candidature

25 Septembre 2026

Nombre de postes : 1

Temps de travail : complet

Référence : VC/IB - agent accueil hdd

Le Département du Pas-de-Calais recrute un agent d’accueil (H/F)

Être utile tous les jours ça vous tente ? Devenez notre prochain agent d’accueil.

• Filière : administrative
• Catégorie : C
• Lieu : la résidence administrative est fixée à Arras
• Secteur d’activité : accueil
• Nombre de poste : 1
• Temps de travail : complet
• Date limite de candidature : 25/09/2026
• Référence : VC/IB - agent accueil hdd

Vos Missions

• Vous recevez les visiteurs de l’Hôtel du Département afin de leur donner une information et une orientation qui soient efficaces et utiles ;
• Vous assurez un rôle d’interface pour l’organisation des réunions (gestion des salles, réservation, préparation logistique de réunions) ;
• Vous réalisez des missions administratives (gestion affichage, gestion des commandes, constitution des dossiers) ;

Vous Disposez

• De connaissances de l’environnement institutionnel (missions, compétences, organisation, etc.)

Vous Savez

• Mobiliser les techniques d’accueil téléphonique et physique (écoute active et techniques de reformulation), les outils téléphoniques, intranet, internet et bureautiques ;
• Rédiger et disposer d’un esprit d’analyse ;
• Prioriser les urgences et êtes force de proposition.

Vous Êtes

• Doté d’une bonne présentation, d’une aisance relationnelle et de capacité de prise de recul ;
• Disponible (présence possible pendant la pause méridienne, en fin de journée ou le week-end) ;
• Doté de capacités d’adaptation, de polyvalence et à travailler en équipe.

Informations Complémentaires

Les nécessités de service exigent une disponibilité durant les plages horaires d’ouverture du service de 8h30 à 17h30. Ces horaires peuvent être aménagés selon la charge de travail. Possibilité de travailler le soir et le week-end.

Votre Utilité

En rejoignant le Département du Pas-de-Calais, vous êtes le premier interlocuteur du public, vous avez un rôle clé en matière de qualité et d’efficacité du service public.

Vous travaillez au sein d’une équipe pluridisciplinaire et êtes en capacité d’offrir un accueil de qualité et d’orienter, de manière certaine, le public vers le bon interlocuteur.

Les petits + :

• 25 jours de CA et 27 RTT (dont 3 collectifs pour les agents à 39h45) ;
• Jours de CET monétisables ;
• Participation à hauteur de 50% à la mutuelle collective pour vous et vos ayant-droits ;
• Prévoyance collective ;
• Adhésion au Comité des œuvres sociales (adhésion automatique au CNAS) ;
• Restaurant administratif ;
• Forfait mobilités durables.

Ici, pour être utile !

Rejoindre le Département du Pas-de-Calais c’est s’engager auprès d’une institution qui sert l’intérêt général, qui sécurise votre avenir professionnel et qui est attentive au bien-être de ses 7000 collaborateurs. C’est faire le choix de travailler à nos côtés, à moins d’1 heure de Lille et Paris ; mais c’est aussi celui de vivre et de vibrer toute l’année : votre cœur va battre devant la ferveur de ses stades, l’effervescence de sa Côte d’Opale ou les richesses culturelles du Louvre-Lens…

Ici, on s’investit dans des projets concrets au service des habitants et des territoires.

Ici, on partage des valeurs : confiance, bienveillance, engagement, responsabilité, exigence.

Ici, on vous attend. Rejoignez les agents départementaux du Pas-de-Calais : 250 métiers au service de 1,5 million d’habitants, pour être utiles au quotidien.

Ici, votre avenir commence, pour être utile !

Bienvenue chez-vous, bienvenue au Département du Pas-de-Calais.

Contacts

Les lettres de candidature doivent être adressées à Monsieur le Président du Conseil départemental du Pas-de-Calais, Direction des Ressources Humaines - Direction adjointe développement rh - rue Ferdinand Buisson, 62018 ARRAS Cedex 9 ou par courriel Lui écrire un mail via [e-mail] sous la référence VC/IB - agent accueil hdd.

En ce qui concerne la nature du poste, les contacts peuvent être pris auprès de

madame Noémie Charpentier, superviseure du service accueil et orientation au 03 21 21 75 15.

Pour tout autre renseignement, contactez mesdames Véronique Candelier ou Isabelle Brossard, chargées de recrutement au 03 21 21 61 37 ou 03 21 21 56 85 ou Lui écrire un mail via [e-mail].