Agent d'Accueil Téléphonique & Suivi Clients

PLACIDOM Réunion; Saint-Pierre; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

PLACIDOM Réunion recherche un agent(e) relation clients pour réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients, renseigner et orienter les interlocuteurs avec professionnalisme et prendre/transmettre les demandes et commandes.

Vous assurerez le suivi des appels, saisirez les informations dans les outils informatiques et communiquerez efficacement avec les différents services de l’entreprise afin de garantir un accueil téléphonique de qualité.

Qualifications

• Expérience en accueil et traitement des appels clients.
• Bonne communication et sens du service.
• Maîtrise des outils informatiques et saisie rapide des données.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients.
• Renseigner et orienter les interlocuteurs avec professionnalisme.
• Prendre et transmettre les demandes et commandes.
• Assurer le suivi des appels et des demandes clients.
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques.
• Communiquer avec les services de l’entreprise.
• Garantir un accueil téléphonique de qualité.

Connaissances

Réception d'appels

Orientation client

Suivi des demandes

Saisie informatique

Outils

Logiciels CRM

Bureautique

Description du poste

PLACIDOM Réunion recherche un agent(e) relation clients pour réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients, renseigner et orienter les interlocuteurs avec professionnalisme et prendre/transmettre les demandes et commandes.

Vous assurerez le suivi des appels, saisirez les informations dans les outils informatiques et communiquerez efficacement avec les différents services de l’entreprise afin de garantir un accueil téléphonique de qualité.