Agent d’Accueil Public et Standard — Polyvalent

Mairie de Joué-lès-Tours; Joué-lès-Tours; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

La Mairie de Joué-lès-Tours recherche un(e) agent(e) d'accueil pour son accueil général, relevant de la filière administrative, catégorie C. Le poste est à pourvoir en contrat à durée déterminée de 3 mois et à temps plein.

Vous accueillerez, renseignerez et orienterez les usagers, gérerez le standard et les situations d'urgence avec professionnalisme, et contribuerez à la bonne tenue du hall et des espaces d'attente.

Qualifications

• Connaissance de l'environnement des collectivités territoriales.
• Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique.
• Maîtrise des outils bureautiques et recherche d'informations.
• Capacité à reformuler une demande et transmettre une information fiable.
• Rigueur, organisation et réactivité; bon relationnel.
• Capacité à travailler en équipe et polyvalence.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les usagers vers les services compétents.
• Gérer le standard et les appels entrants/sortants.
• Réaliser les statistiques de fréquentation et assurer le suivi des informations.
• Maintenir le hall, les salles d'attente et les équipements de sécurité.
• Transmettre les demandes et adapter les réponses.

Connaissances

Accueil physique

Accueil téléphonique

Outils bureautiques

Recherche d'informations

Rigueur

Organisation

Gestion du stress

Travail en équipe

Connaissances droit famille/nationalit

Formation

Qualification: Employé qualifié

Outils

MS Office

Description du poste

La Mairie de Joué-lès-Tours recherche un(e) agent(e) d'accueil pour son accueil général, relevant de la filière administrative, catégorie C. Le poste est à pourvoir en contrat à durée déterminée de 3 mois et à temps plein.

Vous accueillerez, renseignerez et orienterez les usagers, gérerez le standard et les situations d'urgence avec professionnalisme, et contribuerez à la bonne tenue du hall et des espaces d'attente.