Hôte d'Accueil - Agent d'Entretien H/F

Gap-Emplois; Embrun; Sur place; EUR 11 000 - 16 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Prévoirance employeur

CNAS Santé

Résumé du poste

La Communauté de Communes de Serre-Ponçon (CCSP) recrute pour le centre aquatique d'Embrun un agent polyvalent chargé de l'accueil des usagers et de l'entretien des locaux. Le poste implique la gestion de la caisse, la délivrance de billets et le renseignement du public sur place et par téléphone.

Profil recherché: débutant accepté, connaissance des outils informatiques et sens du service public; Permis B et disponibilité les week-ends et jours fériés selon roulement.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et messagerie.
• Connaissance des logiciels de traitement de texte et tableur, et capacités de calcul.
• Discrétion, confidentialité et sens du service public.

Responsabilités

• Accueil des usagers et tenue de la caisse.
• Gestion des billets et contrôle des pièces justificatives.
• Application des tarifs en vigueur et tenue des registres.
• Accueil téléphonique et information du public.
• Entretien et gestion des locaux.

Connaissances

Accueil client

Caisse

Informatique

Communication

Organisation

Outils

Logiciel de caisse

Suite Office

Description du poste

DESCRIPTION DE L'EMPLOI : La Communauté de Communes de Serre-Ponçon (CCSP) est née de la fusion, des communautés de communes de l'Embrunais et du Savinois Serre-Ponçon avec les communes de Chorges et Pontis, depuis le 1er janvier 2017.Ce territoire élargi autour du lac de Serre-Ponçon, compte 17 communes membres. La CCSP a pour compétence la gestion du centre aquatique d'Embrun. Vous serez principalement chargé(e) de l'accueil des usagers et de l'entretien des locaux.

MISSIONS PRINCIPALES

• Accueil et tenue de la caisse
• Fonctions de sous-régisseur
• Gère la caisse enregistreuse ou informatique
• Connaissance du logiciel de caisse et des produits proposés
• Délivrance et vente de billets, contrôle des pièces justificatives, rendu de monnaie, tenue des cahiers de caisse et divers bordereaux d'enregistrement, compatibilité de la recette journalière.
• Application des tarifs en vigueur
• Accueil et Communication
• Mise à jour des différents supports d'information des usagers
• Contrôle des entrées
• Accueil et renseignement du public sur place et par téléphone

MISSIONS SECONDAIRES

• Entretien et gestion des équipements
• Contrôle régulier de l'état d'hygiène et de propreté de l'établissement (notamment accueil/vestiaires/sanitaires)
• Connaitre et faire respecter le règlement intérieur.
• Nettoyage des locaux (sanitaires/accueil/vestiaires notamment)

PROFIL RECHERCHE ET QUALITES REQUISES

• Savoir- faire :
• Connaissance de l'outil informatique de messagerie, site internet.
• Connaissance de logiciel de traitement de texte et tableur souhaitable, aptitudes au calcul mental
• Savoir être :
• Discrétion, confidentialité et responsabilité (manipulation de fonds publics), sens de la communication et du contact avec le public, sens du service public.
• Qualités relationnelles : dialogue et médiation
• Assiduité, ponctualité, disponibilité, adaptabilité

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

• Temps de travail : 17h30 - Travail le week-end et certains jours fériées par roulement.
• Lieu d'intervention : Centre aquatique et principalement sur la commune d'Embrun
• Permis B
• Télétravail : non- Participation employeur prévoyance et santé sous certaines conditions- Prestation sociales CNAS et adhésion possible à l'association du personnel (offres locales et tarifs réduits)

Experience

• Débutant accepté

Compétences

• Principes de la relation client
• Techniques de communication orales
• écrites et numériques
• Techniques de gestion du stress
• Accueillir
• orienter
• renseigner un public
• Identifier
• traiter une demande client
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
• Assurer la liaison avec les services de maintenance
• Fournir des informations générales sur l'entreprise
• Gérer l'accueil téléphonique
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Relayer de l'information
• Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée
• Utiliser les outils numériques

Permis

• B - Véhicule léger exigé

Qualification

• Employé qualifié

Secteur d'activité

• Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles

• Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.