Agent d'Accueil et Gestion du Courrier

Ministère de l'Intérieur et des Outre-mer

France

Hybride

EUR 22 000 - 28 000

Plein temps

14 jours+

Générateur de candidature

N’envoyez pas un CV générique — générez un CV et une lettre de motivation adaptés à ce poste précis.

Passez les filtres ATS

Résumé du poste

Le Ministère de l'Intérieur et des Outre-mer recherche un Chargé(e) d'accueil et de service aux usagers et gestionnaire courrier pour le SGCD du Cantal. Vous assurerez l’accueil, dirigerez les usagers vers les services compétents et gérerez le courrier et les messages.

Vous évoluerez dans un cadre administratif, avec un régime horaire de 38h30 par semaine, des RTT et des compétences en bureautique et communication indispensables. Emploi durable au sein de l’administration locale.

Qualifications

Connaissance des techniques d'accueil et d'accueil téléphonique (niveau maîtrise).
Compétences en informatique - bureautique (niveau maîtrise).
Connaître l'environnement professionnel (niveau maîtrise).
Savoir-faire: travail en équipe (niveau maîtrise).
Savoir-être: relations humaines (niveau maîtrise).
Savoir accueillir (niveau maîtrise).
Savoir s'exprimer oralement (niveau maîtrise).
Savoir s'adapter (niveau pratique).
Savoir communiquer (niveau maîtrise).

Responsabilités

Assurer l’accueil et le standard du SGCD, à la préfecture et à la DDT.
Orienter les usagers vers les services compétents, parfois vers d’autres administrations.
Mettre en relation et suivre la prise en charge de l’appel.
Prendre et transmettre des messages en cas d’absences des agents des services.
Expliquer les procédures aux usagers.
Contrôler la complétude des dossiers.
Participer à la mise à jour de la documentation collective.
Réaliser une veille opérationnelle et suivre les outils de communication pour assurer la permanence téléphonique et la continuité des liaisons gouvernementales dans un cadre de crise.