Agent d’accueil et de gestion administrative (H/F)

JobAffinity; Orléans; Sur place; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel possible

Congés annuels 57 jours

Forfait mobilité durable

Aides et prestations sociales

Formation professionnelle continue

Résumé du poste

Université d'Orléans recherche un Agent d’accueil et de gestion administrative F/H pour la Direction des études et de la vie étudiante. Rattaché au Directeur Adjoint de la DEVE, vous assurez l’accueil, la gestion administrative et l’accompagnement des étudiants sur des services variés tels que l’inscription, les démarches courantes et les informations sur le logement, la bourse CROUS et les aides.

Poste à pourvoir à partir de novembre 2026, temps plein en CDD, cadre Soutien étudiant et mission

Qualifications

• Formation ou expériences dans le domaine de la gestion administrative.
• Connaissance de l’organisation et du fonctionnement des Universités.
• Maîtrise des outils bureautiques et de l’informatique (MS 365).
• Savoir accueillir, informer et orienter tout type de publics.

Responsabilités

• Accueil physique des usagers et gestion des appels téléphoniques.
• Accompagnement administratif des usagers (inscriptions, CROUS, CAF, CPAM, assurances...).
• Participation au développement du Guichet de l’AIDE (flyers, supports de communication, stands).
• Organisation d’évènements et d’ateliers sur le campus et hors campus.
• Gestion du lieu d’accueil et saisie des données statistiques quotidiennes.
• Appui sur les dispositifs PRESTO, Protections Périodiques et PIJ/PAEJ.

Connaissances

Accueil et information

Anglais conversationnel

Relationnel

RGPD et confidentialité

Formation

Gestion Administrative

Outils

Microsoft 365

Description du poste

Agent d’accueil et de gestion administrative F/H

Lieu 45100 Orléans France

Type du poste Contrat à Durée Déterminée

Entreprise

Établissement d'enseignement supérieur, l'Université d'Orléans est présente sur 7 sites en région Centre Val de Loire.

Elle compte 18 000 étudiant.e.s, 141 diplômes nationaux, 2000 personnels et 24 unités de recherche.

Lieu d’exercice: Direction des études et de la vie étudiante - Sous-Direction du Bien-Être Etudiant et de la Culture

Prise de poste :Poste à pourvoir à partir de novembre 2026

Type de contrat/Statut : Catégorie C, statut contractuel, temps plein

Au sein de la Direction des études et de la vie étudiante vous êtes rattaché(e) au Directeur Adjoint de la DEVE , l'agent d’accueil et de gestion administrative assiste la Coordinatrice du Guichet de l’Aide (Accompagnement Individualisé Des Étudiants) dans les missions d’accueil et de gestion administrative. Le Guichet de l’AIDE un lieu d’accueil, d’orientation, d’information, de conseil et d’accompagnement destiné à tous les étudiants qui ont des questions liées à leur vie d’étudiant (scolarité, recherche de logement, de job, aides sociales et alimentaires, équipement informatiques, santé, difficultés diverses…) ainsi qu’aux jeunes de 12 à 30 ans.

Activités principales

En cohérence avec les orientations stratégiques de l’établissement et pour renforcer son attractivité, vos activités seront les suivantes :

Accueil des usagers

• Accueil physique des usagers;
• Gestion des appels téléphoniques;

Accompagnement administratif des usagers

• Accompagner les usagers dans leur démarches administratives courantes (inscription, CROUS, CAF, CPAM, assurance etc).

Participation au développement du Guichet de l’AIDE

• Distribuer des flyers sur le campus;
• Participer à la création et à l’affichage des supports de communication;
• Animer des stands dans les composantes et lors d’évènements (sur et hors campus).

Organisation évènements et ateliers

• Participer à l’organisation des actions et animer des ateliers et évènements.

Gestion du lieu d’accueil

• Assurer les tâches logistiques et le maintien de l’environnement agréable (rangement, réassort, affichage, propreté des espaces et surfaces, commissions);
• Saisir quotidiennement les données statistiques.

Appui sur les dispositifs

• Accompagnement sur le dispositif PRESTO (gestion des demandes)
• Référent sur le dispositif Protections Périodiques
• Participation au développement des labels PIJ (Point Information Jeunesse) et PAEJ (Point d’Accueil et Ecoute Jeunes)

CONTRAINTES PARTICULIERES :

Pics d’activités, exigences de calendriers et de procédures ; participation aux événements en lien direct avec l’activité.

Profil recherché

Formation et expérience professionnelle

Formation ou expériences dans le domaine de la gestion administrative

Connaitre l’organisation et le fonctionnement des Universités

Connaitre le système administratif français (CAF, CPAM, Assurances…)

Connaitre les outils bureautiques (Suite Microsoft 365)

Avoir une pratique de l’anglais conversationnelle

Savoir accueillir, informer et orienter tout type de publics;

Savoir accompagner des personnes dans la construction de leur parcours;

Savoir recueillir, traiter et organiser des informations qui répondent aux besoins émanant des usagers;

Savoir travailler en réseau

Compétences et qualités requises

• Rigueur / fiabilité ;
• Respect des normes RGPD;
• Bienveillance, neutralité ;
• Sens de l'organisation ;
• Discrétion professionnelle ;
• Savoir travailler en équipe ;
• Réactivité.

Une université européenne, des valeurs partagées, un plan égalité professionnelle femme/homme, diversité et non-discrimination, inclusion, qualité de vie au travail et engagement dans la transition écologique

Un cadre de travail respectueux de l’équilibre vie professionnelle et vie personnelle :

• Développement de ses compétences à travers une large offre de formation
• Accompagnement des personnes en situation de handicap et adaptation des postes de travail
• Télétravail possible selon nécessité et organisation du service (1 à 2 jours/ semaine)
• 57 jours de congés annuels - dont 10 jours de RTT - pour un temps plein actif dès la prise de poste
• Activités sportives et culturelles
• Forfait mobilité durable (vélo, covoiturage)
• Prise en charge partielle des transports
• Aides et prestations d’actions sociales: aide à la famille, aux vacances et séjours pour enfants,
• Aides aux parents d’enfants en situation d’handicap

Adhésion obligatoire à un contrat collectif santé* avec prise en charge partielle par l'employeur

Adhésion facultative à un contrat collectif de prévoyance avec prise en charge partielle par l'employeur

*sauf cas de dispense prévues par le décret n° 2022-633 du 22 avril 2022