Agent d'accueil en maison de quartier (H/F)

ville de troyes; Troyes; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

La Ville de Troyes recrute un agent polyvalent pour assurer l’accueil et les services aux habitants dans les établissements de proximité.

Vous serez chargé d’ouvrir et de fermer les lieux, d’orienter les usagers et de renseigner sur les activités locales et la vie du quartier, ainsi que de délivrer certains actes administratifs et d’état civil.

Descrizione del lavoro

ACTIVITÉS PRINCIPALES

• Services aux habitants :

  • Gérer l’ouverture et la fermeture des établissements.

  • Accueillir le public en face à face: orientation, renseignements, informations sur les activités de l’établissement de proximité, sur la vie du quartier (animations, travaux, évènements…) et de la commune.

  • Accueillir le public par téléphone: orientation, renseignements, informations sur les activités de l’établissement de proximité, sur la vie du quartier (animations, travaux, évènements…) et de la commune.

  • Délivrer des actesadministratifs et d’état civil : passeports, cartes d’identités, actes de naissance, de mariage, de décès, attestations d’accueil, fichier électoral…

  • Procéder aux inscriptions liées aux espaces intergénérationnels et gère la régie correspondante.

  • Procéder aux inscriptions liées à la famille (Scolaires, péri scolaires, restauration, …)

  • Assurer l’accueil pour les services de proximité aux habitants (sacs de tri, bourses étudiants, cartes de bus).

  • Réceptionner les doléances du public concernant la vie quotidienne du quartier.

• Au titre de le Maison France Services:

  • Informer et accueillir les habitantssur l’offre de services présente sur le territoire.

  • Mettre en relation et orienter l’habitantvers des professionnels ou services intervenant tant dans le domaine social que de l’emploi.

  • Accompagner individuellement les habitants dans la réalisation de démarches administratives (fournit les imprimés des partenaires et aide à leur complétude, rechercher les informations par internet et par téléphone auprès des partenaires, accompagner l’usager dans la réalisation de téléprocédure en lien avec le Conseiller numérique France Services).

  • Établir le suivi statistique de fréquentation et complète les dossiers de suivi des usagers.

• Au titre de l’Agence Postale Communale:

  • Assurer les services postaux, services financiers et prestations associées à une Agence Postale Communale: tout affranchissement manuel, vente de timbres postes et enveloppes, dépôt d’objets y compris recommandés, retrait des lettres et colis en instance, contrat de réexpédition du courrier, retrait d’espèces sur compte courant postal ou livret d’épargne, …

  • Assurer les liaisons avec le bureau centre.

• Gestion des salles polyvalentes:

  • Prendre en charge les réservations, les états des lieux, la préparation logistique, les statistiques locatives.

• Secrétariat:

  • Rédiger et assurer le suivi des courriers propres à l’établissement.

  • Alimenter et suivre les statistiquesde fréquentation de l’établissement.

ACTIVITÉS ANNEXES

• Signaler les dysfonctionnements techniques du bâtiment.

• Demander l’exécution de bons de travaux et suit leur déroulement.

• Accueillir et orienter les prestataires techniques internes et externes.

MODALITÉS ET CONTRAINTES DU POSTE

• Service décentralisé sur plusieurs établissements de proximité.

• Poste mutualisé sur différents établissements.

• Horaires :

  • Du lundi au vendredi 08h55-12h00/13h55-18h05 et 1 samedi sur 2 de 09h55 à 12h00.

Référence de l'offre : pe25nm0xsk