AGENT D'ACCUEIL, DE SURVEILLANCE ET DE VENTE (H/F)

Institut De France; Boulogne-Billancourt; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres-restaurant

5 semaines de congés annuels

Carte offre sociale et culturelle

Job summary

Institut de France recherche un agent d’accueil et de billetterie pour accompagner le public dans ses visites et manifestations. Poste à temps plein, avec horaires variables et soirées occasionnelles. Formation aux équipements et sécurité assurée, avec polyvalence et travail en équipe.

Profil recherché: sens du service, expérience en accueil et bonnes connaissances informatiques; l’anglais est un plus. Rémunération à partir de 1 900 € bruts mensuels selon l’expérience.

Qualifications

• Intérêt pour le patrimoine et la programmation culturelle.
• Bonne compréhension de l’accueil du public dans un établissement patrimonial.

Responsibilities

• Accueillir et orienter les visiteurs et lecteurs.
• Gérer le standard téléphonique et rediriger les appels.
• Informer sur activités, expositions et modalités de réservation.
• Assurer l’accueil physique et billetterie lors des événements.

Skills

Intérêt patrimoine

Accueil du public

Anglais (notions)

Bon relationnel

Education

Baccalauréat

Tools

Logiciel billetterie

Outils bureautiques

Job description

Intégré(e) à une équipe de taille resserrée, il ou elle participe au bon déroulement de l’ouverture au public, des permanences de la salle de lecture et des événements organisés notamment dans l’auditorium, en lien avec les collègues chargés de la médiation culturelle et scientifique et les personnels mobilisés lors des manifestations.

Il ou elle assure notamment les missions suivantes:

Accueil, information et orientation des publics

• Assurer l’accueil physique des visiteurs, lecteurs et spectateurs et les orienter vers les espaces et interlocuteurs appropriés ;
• Tenir le standard téléphonique, répondre aux demandes simples et rediriger les appels vers les services concernés ;
• Informer le public sur les activités, les collections, les expositions, les visites guidées, les manifestations et leurs modalités de réservation ;
• Accueillir et orienter les lecteurs lors des permanences de la salle de lecture (environ une journée et demie par semaine envisagée) et participer à la gestion des casiers selon les procédures en vigueur ;
• Contribuer au relevé des données de fréquentation.

Billetterie, encaissement et accueil des événements

• Accueillir les spectateurs, contrôler les réservations et billets et contribuer à la gestion des flux dans l’auditorium ;
• Participer aux opérations de billetterie et d’encaissement, en lien avec le régisseur principal et les régisseurs mandataires et dans la limite des habilitations accordées ;
• Après formation et habilitation, assurer les opérations courantes de caisse, leur contrôle et le suivi des recettes ;
• Contribuer au déploiement progressif de la billetterie des visites guidées et, à terme, à la vente de publications ou de produits dérivés ;
• Participer à la préparation pratique des manifestations et à la mise en place de la signalétique, des programmes et des documents d’information.

Surveillance des espaces et sécurité

• Assurer une vigilance constante depuis la banque d’accueil sur les accès, les espaces patrimoniaux et les salles d’exposition, notamment à l’aide des dispositifs de vidéoprotection prévus à cet effet ;
• Veiller au respect des règles de visite et de protection des œuvres et signaler tout incident ou dysfonctionnement ;
• Participer, dans le cadre des consignes établies, aux opérations d’ouverture et de fermeture des espaces et du bâtiment, avec une autonomie progressive, notamment les soirs d’événements dans l’auditorium Bruno Foucart.

Conditions particulières d'exercice

Conditions particulières

Durée du contrat:

Si fonctionnaire: contrat de détachement (garantie de la situation administrative, statutaire et financière)

Si agent non titulaire (contractuel): contrat à durée déterminée d’un an, renouvelable, avec période d’essai de deux mois, renouvelable une fois pour la même durée.

Rémunération:

À partir de 1900 euros bruts mensuels en fonction de l’expérience

Sujétions

Poste à temps complet (35 heures hebdomadaires) , organisé sur cinq jours, principalement du lundi au vendredi, avec des jours de travail et de repos variables selon la programmation et les nécessités du service.

Disponibilité régulière en soirée, certains événements pouvant se terminer vers 22 h ou 23 h ;

Horaires décalés ou récupérations possibles selon les plannings, dans le respect des règles applicables au temps de travail et aux repos ;

Travail le week-end exceptionnel, notamment pour les événements nationaux comme les Journées européennes du patrimoine ou la Fête de la musique ;

Formation aux équipements de sécurité incendie et aux procédures d’urgence de l’établissement.

Avantages

• Pas de télétravail possible
• Titres-restaurant (uniquement pour les recrutements de plus de trois mois)
• 5 semaines de congés annuels
• Adhésion à Club Employés (réduction sur de nombreux achats)
• Carte «offre sociale et culturelle» avec entrées gratuites dans les fondations-musées de l’Institut de France et des académies.

Profil recherché

Connaissances

• Intérêt pour le patrimoine, l’art et la programmation culturelle ;
• Bonne compréhension des exigences de l’accueil du public dans un établissement patrimonial ;
• Notions d’anglais appréciées, sans constituer une condition obligatoire.

Savoir-faire

• Expérience de l’accueil physique et téléphonique du public ;
• Aisance avec les outils bureautiques et capacité à prendre en main un logiciel de billetterie et de caisse ;
• Capacité à appliquer des consignes, à surveiller plusieurs accès et à signaler les incidents ;
• Aptitude à travailler en équipe, à organiser ses tâches et à rendre compte.

Savoir-être

• Sens de l’accueil, courtoisie et qualité d’expression orale ;
• Ponctualité, fiabilité, vigilance et discrétion professionnelle ;
• Autonomie, réactivité et capacité à s’adapter à des horaires variables.

Niveau de diplôme minimum requis: baccalauréat.

Une première expérience significative dans l’accueil du public, idéalement en établissement culturel ou dans un lieu recevant du public, est souhaitée. Une expérience de caisse, de billetterie ou de surveillance constitue un atout.

Présentation de Institut de France

L’Académie des beaux-arts, ainsi dénommée depuis 1803, est l’une des cinq académies qui forment l’Institut de France. Elle contribue à la défense et à l’illustration du patrimoine artistique de la France, ainsi qu’à son développement, dans le respect du pluralisme des expressions.

Léguées en 1932 à l’Académie des beaux-arts par Paul Marmottan, historien, collectionneur et mécène, la Bibliothèque et la Villa Marmottan, situées à Boulogne-Billancourt, constitue un ensemble patrimonial remarquable. Elles conservent des collections de livres anciens, d’estampes, d’épaintures, d’objets d’art et de mobilier, principalement consacrées au Premier Empire et à l’histoire du premier XIXe siècle.

Après plusieurs années de restauration, la Bibliothèque a rouvert au public à l’automne 2026. Elle développe ses activités de recherche, de visite et de médiation, ainsi qu’une programmation culturelle et scientifique comprenant concerts, conférences, rencontres et expositions. La Villa accueille également des artistes et des chercheurs en résidence.

Descriptif du service

Placé sous l’autorité du secrétaire perpétuel de l’Académie des beaux-arts et, par délégation du secrétaire général, l’agent d’accueil, de surveillance et de vente (H/F) travaille sous la responsabilité hiérarchique directe de l’administrateur-conservateur de la Bibliothèque et Villa Marmottan. L’agent assure l’accueil des différents publics, la surveillance courante des espaces et la billetterie des manifestations. Son poste de travail principal est situé à la banque d’accueil, point d’entrée des visiteurs et du standard téléphonique.