Agent d’Accueil & Conseiller Services (CDD) – Brest

CPAM Finistère; Brest; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

La CPAM Finistère recrute pour le site de Brest – Square Marc Sangnier, une conseillère services de l'Assurance Maladie en contrat à durée déterminée pour un remplacement de congés maternité. Vous rejoindrez l'équipe accueil et serez intégré(e) à la gestion du flux de visiteurs.

Vous aurez en charge d'accueillir les usagers, de les conseiller sur leur dossier, droits et obligations, de positionner des rendez-vous, d'animer l'espace numérique et de promouvoir les offres de services.

Responsibilities

• Accueillir les usagers en assurant la gestion du flux de visite et des files d'attentes
• Conseiller et orienter les usagers sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme
• Positionner des rendez-vous physique ou téléphonique avec des conseillers experts
• Animer l'espace numérique, afin de faciliter les démarches pour les usagers
• Assurez la promotion des offres de services de l'assurance maladie
• Vous devrez vous assurer que les mesures de la Politique de Sécurité du Système d'Information (PSSI) seront bien mises en œuvre dans le processus dont vous serez responsable.

Job description

La CPAM Finistère recrute pour le site de Brest – Square Marc Sangnier, une conseillère services de l'Assurance Maladie en contrat à durée déterminée pour un remplacement de congés maternité. Vous rejoindrez l'équipe accueil et serez intégré(e) à la gestion du flux de visiteurs.

Vous aurez en charge d'accueillir les usagers, de les conseiller sur leur dossier, droits et obligations, de positionner des rendez-vous, d'animer l'espace numérique et de promouvoir les offres de services.