Agent d'accueil / collation - Gironde F/H

Établissement français du sang; Meillonnas; On-site; EUR 14,000 - 19,000; Full time

Job summary

L'Établissement Français du Sang recherche un agent d’accueil/collation pour rejoindre une équipe pluridisciplinaire et assurer l’accueil des donneurs, la saisie des informations et le bon déroulement des collectes.

Vous gérerez les flux d’attente, réaliserez les dossiers administratifs et participerez à la promotion et à la fidélisation des donneurs; une formation en binôme vous sera proposée pour une prise de poste efficace.

Qualifications

• Être à l’aise avec l’accueil et le relationnel avec les donneurs.
• Rigueur et sens de l’organisation pour la gestion des dossiers et des flux.
• Maîtrise des outils informatiques et de saisie des données.

Responsibilities

• Accueillir les donneurs, les renseigner et les orienter, veiller à leur confort.
• Réaliser la saisie informatique des donneurs et établir le dossier administratif du candidat au don.
• Gérer les flux et l’attente en cas d’affluence et accompagner la collecte.
• Participer à la préparation, à l’installation et à la désinstallation de la collecte.
• Participer à l’information et à la fidélisation des donneurs.

Skills

Accueil

Relationnel

Organisation

Informatique

Job description

L'Etablissement Français du Sang est l'opérateur civil unique de la transfusion en France. La transfusion sanguine, dont l'EFS a le monopole depuis 2000, comprend le don de sang, le don de plasma et le don de plaquettes. L'Etablissement Français du Sang est le garant de la sécurité de la chaîne transfusionnelle, du donneur au receveur. Il contribue à soigner plus d'1 million de malades chaque année. L'Etablissement Français du Sang est présent sur l'ensemble du territoire (dont DOM) avec ses 153 sites de collecte et ses 40 000 collectes mobiles.

Au sein d'une équipe polyvalente vous serez rattachées aux Maisons du don (Bordeaux Pellegrin, et Bassins à flots) et en collectes mobiles.

Au sein d’une équipe pluridisciplinaire composée d’agents d’accueil, d’agents de collation, d’infirmiers et de médecins, nous recherchons un agent d’accueil/collation.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:

• Accueillir les donneurs, les renseigner, les orienter et veiller à leur confort.
• Remettre le(s) document(s) d'information pré-don et inviter le candidat au don à compléter le questionnaire nécessaire à l'entretien médical.
• Gérer les flux et l'attente en cas d'affluence.
• Réaliser la saisie informatique des donneurs.
• Établir ou compléter le dossier administratif du candidat au don, en portant une attention particulière à l'exactitude des informations renseignées (adresse, mail, téléphone, souhait de contact…).
• Informer le médecin responsable de la collecte de tout événement pouvant avoir une incidence sur le bon déroulement de la collecte.
• Participer à la préparation, à l'installation et à la désinstallation de la collecte.
• Aider à la surveillance des donneurs (détection des EID) et peut participer à la gestion des donneurs en cas de malaise.
• Distribuer la collation aux donneurs (boissons, nourriture,)
• Respecter les règles d'hygiènes
• Participer à l'information, à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs.
• Assurer le phoning auprès des donneurs (facultatif)
• Assurer l’élimination des encombrants et des déchets au cours de la collecte ainsi qu’au retour de collecte.

Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste.

Après avoir pris connaissance des procédures, vous bénéficierez d’une formation technique et pratique en binôme.

Le poste Contrat : Intérim de 3 mois en vue d’un CDI à temps complet, ou CDI directement. Permis B (boîte manuelle) Profil : - Être à l’aise avec la pratique des outils informatiques, - Avoir le sens de l’accueil et du relationnel avec les donneurs, - Être rigoureux, et avoir l’esprit d’équipe. Vous êtes notre futur(e) collègue si vous aimez : Travailler en équipe ; Avoir du relationnel avec les donneurs ; Travailler avec rigueur et organisation ; Evoluer dans un environnement où chaque journée a du sens.

Pourquoi rejoindre l’EFS ? En nous rejoignant, vous pourrez : Participer à un projet de santé publique Développer de nouvelles compétences techniques Travailler au sein d’une équipe pluridisciplinaire Construire une relation privilégiée avec les donneurs Donner encore plus de sens à votre métier Alors, rejoignez l’aventure EFS !