Agent d'accueil / collation - Gironde F/H

EFS; Bordeaux; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

L’Etablissement Français du Sang (EFS) recrute un agent d’accueil/collation pour ses Maisons du don de Bordeaux Pellegrin et Bassins à Flots. Vous accueillez les donneurs, renseignez et orientez, et vous assurez du confort lors des visites.

Intérim de 3 mois possible avec perspective CDI à temps complet. Travail en équipe, maîtrise des outils informatiques et sens du relationnel indispensable pour contribuer à une démarche de santé publique.

Qualifications

• A l'aise avec les outils informatiques et la saisie des données.
• Sens du relationnel et de l'accueil envers les donneurs.
• Rigueur et esprit d'équipe pour travailler en collectes.

Responsibilities

• Accueillir les donneurs, les renseigner et les orienter.
• Réaliser la saisie informatique des donneurs et établir les dossiers.
• Gérer les flux et l'attente, assurer le confort et l'hygiène.
• Participer à la préparation et à la collecte, et distribuer la collation.

Skills

Informatique

Accueil donneurs

Relationnel donneurs

Esprit d'équipe

Job description

L'Etablissement Français du Sang est l'opérateur civil unique de la transfusion en France. La transfusion sanguine, dont l'EFS a le monopole depuis 2000, comprend le don de sang, le don de plasma et le don de plaquettes. L'Etablissement Français du Sang est le garant de la sécurité de la chaîne transfusionnelle, du donneur au receveur. Il contribue à soigner plus d'1 million de malades chaque année. L'Etablissement Français du Sang est présent sur l'ensemble du territoire (dont DOM) avec ses 153 sites de collecte et ses 40 000 collectes mobiles.

Au sein d'une équipe polyvalente vous serez rattachées aux Maisons du don (Bordeaux Pellegrin, et Bassins à flots) et en collectes mobiles.

Au sein d’une équipe pluridisciplinaire composée d’agents d’accueil, d’agents de collation, d’infirmiers et de médecins, nous recherchons un agent d’accueil/collation.

Vos missions seront les suivantes :

• Accueillir les donneurs, les renseigner, les orienter et veiller à leur confort.
• Remettre le(s) document(s) d'information pré-don et inviter le candidat au don à compléter le questionnaire nécessaire à l'entretien médical.
• Gérer les flux et l'attente en cas d'affluence.
• Réaliser la saisie informatique des donneurs.
• Établir ou compléter le dossier administratif du candidat au don, en portant une attention particulière à l'exactitude des informations renseignées (adresse, mail, téléphone, souhait de contact…)
• Informer le médecin responsable de la collecte de tout événement pouvant avoir une incidence sur le bon déroulement de la collecte.
• Participer à la préparation, à l'installation et à la désinstallation de la collecte.
• Aider à la surveillance des donneurs (détection des EID) et peut participer à la gestion des donneurs en cas de malaise.
• Distribuer la collation aux donneurs (boissons, nourriture)
• Respecter les règles d'hygiènes
• Participer à l'information, à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs.
• Assurer le phoning auprès des donneurs (facultatif)
• Assurer l’élimination des encombrants et des déchets au cours de la collecte ainsi qu’au retour de collecte.

Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste.

Après avoir pris connaissance des procédures, vous bénéficierez d’une formation technique et pratique en binôme.

Lieu de travail

Maison du don

Un site fixe ouvert de 8h à 16h / 17h / 19h ou 20h en fonction des jours.

Intervention possible sur les 2 Maisons du don (Bordeaux Pellegrin & Bassins à flots)

Nos Maisons du don offrent un cadre de travail moderne alliant l’ergonomie des postes pour les professionnels, et la qualité de l’accueil des donneurs.

Collectes mobiles

Des lieux d’exercice variés sur l’ensemble du bassin de collecte girondin, avec des horaires différents selon les collectes : 6h45-15h45 ou 12h30-21h.

Et pour préserver votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle :

• Un planning est établi sur 8 semaines, sans roulement ni récurrence, afin de vous donner un maximum de visibilité.
• Pas de travail de nuit ; le dimanche ; les jours fériés.
• Environ 3 samedi travaillés par période de 8 semaines

Le poste

Contrat : Intérim de 3 mois en vue d’un CDI à temps complet, ou CDI directement.

Permis B (boîte manuelle)

Profil

• Être à l’aise avec la pratique des outils informatiques,
• Avoir le sens de l’accueil et du relationnel avec les donneurs,
• Être rigoureux, et avoir l’esprit d’équipe.

Vous êtes notre futur(e) collègue si vous aimez :

• Travailler en équipe ;
• Avoir du relationnel avec les donneurs ;
• Travailler avec rigueur et organisation ;
• Evoluer dans un environnement où chaque journée a du sens.

Pourquoi rejoindre l’EFS ?

• Participer à un projet de santé publique
• Développer de nouvelles compétences techniques
• Travailler au sein d’une équipe pluridisciplinaire
• Construire une relation privilégiée avec les donneurs
• Donner encore plus de sens à votre métier

Alors, rejoignez l’aventure EFS !