Agent d'Accueil aux Urgences H/F

Centre Hospitalier Jean Rougier; Cahors; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Groupe Cahors recherche un agent administratif polyvalent pour accompagner l’accueil et la gestion administrative dans un cadre hospitalier. Vous serez chargé d’organiser et d’archiver des documents, de saisir des données et de traiter les appels et messages électroniques dans le respect des procédures internes.

Le poste implique une collaboration en équipe, une relation de service et une aisance dans l’utilisation d’outils bureautiques. Débutant accepté, mission liée au domaine hospitalier.

Qualifications

• Savoir consulter et mettre en forme des informations administratives
• Connaissance des outils bureautiques et des techniques de communication
• Gestion de données et respect des procédures internes
• Notions de facturation et CPAM
• Connaissance du code de la sécurité sociale et de l’assurance maladie
• Capacité à traiter les courriers et l’archivage

Responsibilities

• Accueil et orientation des personnes dans son domaine
• Gestion administrative et comptable liée au secteur
• Réception et traitement des appels et messages électroniques
• Reproduction et diffusion de documents et dossiers
• Saisie et sauvegarde de données et informations
• Mise à jour et tenue des fichiers du domaine
• Gestion des courriers et archivage des documents
• Collecte et traitement de données spécifiques au domaine

Skills

Organisation interne

Classement & archivage

Facturation CPAM

Code sécurité sociale

Outils bureautiques

Accueil téléphonique

Gestion administrative

Accueil et orientation

Analyse besoins utilisateur

Classification données

Vérification données

Synthèse informations

Rédaction notes

Procédures & règlementation

Outils IT & TIC

Gestion conflits

Esprit d'équipe

Sens relationnel

Accueil

Écoute active

Discrétion

Patience

Maîtrise de soi

Ponctualité

Tools

Outils bureautiques

Base de données

Job description

Horaire de travail en 12h

Définition du Poste

Classer, pointer, vérifier les documents nécessaires à la saisie des informations. Saisir et mettre en forme des informations administratives diverses, enregistrer des données alphanumériques, numériques ou comptables dans le cadre des consignes et procédures définies, le plus souvent à l'aide d'outils informatiques (traitement de texte, tableur, base de données, etc.)

Les activités du métier et du poste

• Accueil et prise en charge des personnes (agents, patients, usagers, etc.) dans son domaine
• Gestion administrative et comptable spécifique au domaine d'activité
• Réception et traitement des appels téléphoniques et des messages électroniques
• Reproduction et diffusion de documents, de dossiers
• Saisie, mise à jour et sauvegarde de données, d'informations, de tableaux, dans son domaine d'activité
• Tenue à jour des données et des fichiers relatifs au domaine d'activité
• Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
• Recueil et collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité

Les compétences requises

SAVOIRS

• Connaitre l'organisation et le fonctionnement interne de l'établissement
• Connaitre les règles de classement et d'archivage
• Avoir des connaissances en règles de facturation - CPAM
• Connaitre le code de la sécurité sociale et de l'assurance maladie
• Connaitre les outils bureautiques
• Connaitre les techniques de communication et relations interpersonnelles
• Connaitre les techniques en termes d'accueil téléphonique
• Connaître la gestion administrative

SAVOIRS FAIRE

• Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
• Analyser, traduire et formuler un besoin utilisateur en études de faisabilité, en solutions, en programmes
• Classer des données, des informations, des documents de diverses natures
• Evaluer la pertinence et la véracité des données et des informations
• Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnel
• Rédiger et mettre en forme des notes, documents et rapports, relatifs à son domaine de compétences
• Utiliser une procédure, un code, un langage, un protocole, une règlementation spécifique à son domaine
• Utiliser les outils bureautiques et les technologies de l'information et de la communication
• Traiter et résoudre des situations agressives ou conflictuelles

SAVOIRS ETRE

• Travailler en équipe et en réseau
• Avoir des qualités relationnelles
• Avoir le sens de l'accueil
• Entretenir de bonnes relations avec l'ensemble des services du centre hospitalier
• Etre à l'écoute
• Faire preuve de diplomatie
• Respecter le secret professionnel, faire preuve de discrétion
• Faire preuve de patience
• Faire preuve de maitrise de soi
• Etre ponctuel dans sa prise de poste

Experience

Débutant accepté

Compétences

Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification

Employé qualifié

Secteur d'activité

Activités hospitalières

Liste des qualités professionnelles

• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
• Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.