Agent administratif Actes et Consultations Externes

Centre hospitalier François Quesnay; Mantes-la-Jolie; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Centre hospitalier François Quesnay à Mantes-la-Jolie recherche un adjoint administratif pour les Actes et Consultations Externes. Vous assurez l'accueil, la gestion des dossiers et le suivi des actes, en lien avec les services SAFe et Back Office.

Le poste requiert une maîtrise du logiciel de facturation et du pack office, une bonne présentation, et une rigueur dans l'organisation des tâches et le respect du secret professionnel.

Qualifications

• Maîtrise du logiciel de facturation et pack office requis.
• Bonne présentation à l'accueil et discrétion indispensable.
• Savoir hiérarchiser les tâches et respecter les procédures internes.

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique du public et orientation des patients.
• Vérification et création identito selon protocole CIVO et contrôle des données patients.
• Gestion administrative des dossiers et encaissement, suivi des droits et redressement des dossiers.

Skills

Identito Vigilance

Maîtrise du pack office

Maîtrise du logiciel de facturation

Connaissance de la Sécurité Sociale

Sens de l'organisation

Bonnes méthodes d'accueil

Job description

Agent administratif Actes et Consultations Externes

Publié le 02 sep. 2026

Détails de l’offre

Poste proposé Agent administratif Actes et Consultations Externes

Descriptif L'ÉTABLISSEMENT :

Rejoignez un établissement dynamique au cur d'un projet ambitieux !

Membre du groupement hospitalier de territoire des Yvelines nord, le CHFQ est un établissement public de référence dans le soin. Il est structuré en pôles d'activités spécialisés dans la prise en charge de la personne à tous les âges de la vie.

Les activités cliniques et médicotechniques se répartissent en sept pôles d'activité et trois pôles/fédération inter établissements : Pôle femme-enfant, Pôle psychiatrie, Pôle médicotechnique, Pôle chirurgie, Pôle médecine, Pôle direction des soins, Pôle SMR gériatrie, Fédération de médecine d'urgence, Pôle inter-établissements d'imagerie, Pôle inter-établissements santé publique activités transversales

Nos projets en cours :

• Le nouveau bâtiment des urgences
• Une nouvelle salle interventionelle
• La mise en place du logiciel d'ordonnancement des lits, d'HUBLO et un nouveau logiciel de gestion du temps de travail

LE POSTE :

INTITULE : Adjoint administratif à la Direction des Affaires Financières

Service SAFe (Admission Facturation Etat civil) Secteur des Actes et Consultations Externes.

RAISON D'ETRE : Il/elle exploite l'information administrative de son service dans le cadre de procédures définies.

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE : Directeur des Affaires Financières

Attaché d'Administration Hospitalière

Adjoint des Cadres

ACTIVITES PRINCIPALES

GUICHET

• Accueil physique et téléphonique du public
• Orientation des patients
• Identito - vigilance :
  • Vérification et création de l'identité des patients selon le protocole défini dans les règles de bonnes pratiques élaboré par la CIVO
  • Vérification de l'adressse, des coordonnées téléphoniques et de la messagerie électronique
• Contrôle de cohérence des documents scannés dans la GED
• Complétude administrative des dossiers
• Recherche des droits de sécurité sociale Appel du CDR/I
• Appel ROC pour la prise en charge par l'organisme complémentaire santé
• Application des règles de facturation selon le régime d'affiliation
• Contrôle des actes et application des règles d'incompatibilité
• Redressement des dossiers : CPAM et mutuelle
• Encaissement et tenue de caisse
• Toutes autres tâches en relation avec le service Performance Parcours Patient

BACK OFFICE

• Accueil téléphonique du public
• Identito - vigilance :
  • Vérification et création de l'identité des patients selon le protocole défini dans les règles de bonnes pratiques élaboré par la CIVO
  • Vérification de l'adressse, des coordonnées téléphoniques et de la messagerie électronique
• Contrôle de cohérence des documents scannés dans la GED
• Complétude administrative des dossiers
• Recherche des droits de sécurité sociale Appel du CDR/I
• Appel ROC pour la prise en charge du reste à charge par l'organisme complémentaire santé
• Gestion de son portefeuille de dossiers
• Application des règles de facturation selon le régime d'affiliation
• Contrôle des actes et application des règles d'incompatibilité
• Redressement des dossiers : CPAM et mutuelle
• Toutes autres tâches en relation avec le SAFe

ACTIVITES SECONDAIRES

• Gestion des dossiers d'imagerie scanners et IRM
• Suivi et contrôle des dossiers de télémédecine

RELATIONS FONCTIONNELLES

En interne

• Agents des secrétariats médicaux
• Infirmières des consultations externes
• Le service contentieux
• Agents du bureau des entrées
• Travailleurs sociaux

En externe

• Patients
• Sécurité sociale
• Mutuelles
• Trésor Public

PROFIL RECHERCHÉ

CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES

• Maîtrise du logiciel de facturation
• Maîtrise du pack office
• Identito Vigilance
• Connaissance de la réglementation de la Sécurité Sociale
• Sens de l'organisation du travail, grande rigueur et capacité à hiérarchiser les tâches à réaliser
• Bonne présentation à l'accueil du public
• Respect des règles de fonctionnement communes
• Discrétion et respect du secret professionnel
• Bon esprit d'équipe
• Qualités relationnelles : écoute, maîtrise de soi, pondération
• Adaptation aux changements et aux enjeux hospitaliers

Etablissement

Centre hospitalier François Quesnay
2, boulevard Sully
78200 Mantes-la-Jolie